Specialista Supporto SAP (m/f/d)

SPECIALISTA SUPPORTO SAP (m/f/d)

Stahl Gerlafingen AG è un'azienda importante all'interno del GRUPPO AFV BELTRAME, leader europea nella produzione di barre d'acciaio.

Circa 400 collaboratori producono acciaio per armatura da rottami di acciaio a Gerlafingen. Stahl Gerlafingen AG è il più grande impianto di riciclaggio in Svizzera. I mercati di sbocco dei prodotti si trovano in Svizzera e nell'Unione Europea.

Per il nostro team ICT presso la sede di Gerlafingen cerchiamo una personalità affidabile ed esperta che assicuri il regolare funzionamento dei nostri sistemi SAP e supporti in modo competente i nostri utenti. Assumerà un ruolo centrale nell'operatività SAP e si assicurerà che i nostri sistemi funzionino in modo affidabile e che i nostri collaboratori siano assistiti professionalmente per domande e richieste.

Informazioni generali

Sede

Stahl Gerlafingen AG
Bahnhofstrasse 2
4563 Gerlafingen

Tipo di contratto

Impiego fisso

Compiti/Responsabilità

Cosa ti aspetta:

• Documentazione e manutenzione continua dei processi aziendali SAP esistenti presso la sede, nonché creazione e manutenzione di una banca dati.
• Gestione e coordinamento di tutti i ticket di supporto SAP L1 presso la sede; risoluzione autonoma di guasti semplici e richieste di servizio (Service Requests).
• Supporto al futuro rollout di SAP S/4HANA del nuovo modello di gruppo SAP presso la sede svizzera attraverso diverse fasi del progetto.
• Coordinamento con gli amministratori locali di sistemi e reti nonché con i team HQ in caso di guasti e modifiche alle reti, alle applicazioni, ai sistemi e a SAP.
• Collaborazione alla concezione, ai test, all'introduzione e al go-live di nuovi requisiti e processi di template SAP in collaborazione con l'HQ e gli stakeholder locali.
• Supporto al team IT nella gestione amministrativa degli ordini relativi a SAP, in particolare la creazione, il monitoraggio e la gestione degli ordini e dei processi successivi.
• Verifica degli sforzi e dei tempi riportati dai fornitori esterni rispetto alla conformità con le prestazioni e i deliverable concordati; segnalazione delle discrepanze agli uffici competenti.
• Supporto nell'assistenza ai fornitori esterni di SAP e di applicazioni, nonché ad applicazioni integrate con SAP come MES, soluzioni di spedizione/logistica e gestione degli scarti.

Competenze

Cosa porti con te:

• Formazione conclusa o studi in ambito informatica, informatica aziendale, gestione di applicazioni IT o qualifica comparabile.
• Formazione continua in ambito SAP, IT Service Management, gestione dei processi o gestione di progetti è un vantaggio.
• Conoscenze in SAP GTS, SAP VIM e/o SAP HR sono un vantaggio; disponibilità a sviluppare ulteriormente tali conoscenze.
• Esperienza nella gestione di processi di ticketing e incident management, idealmente anche con fornitori di servizi AMS.
• Lingua madre tedesco, buone conoscenze di inglese B1, conoscenze di italiano sono un vantaggio.
• Esperienza con interfacce SAP verso sistemi satellitari come MES, spedizione/logistica, gestione degli scarti, Treasury o Reporting è un vantaggio.
• Uso sicuro di strumenti di ticketing, documentazione e comuni applicazioni Office.
• Comprensione di base delle infrastrutture IT, reti, applicazioni e interfacce SAP.

Ti offriamo:

• Una funzione responsabile e autonoma nell'IT
• Un team ICT collegiale e percorsi decisionali brevi
• Orari di lavoro flessibili con possibilità di home office
• Prestazioni sociali superiori alla media
• Parcheggi gratuiti e ottimi collegamenti con i mezzi pubblici
• Corporate Benefits con interessanti sconti per i dipendenti
• Sconto sulla flotta presso AMAG