Spécialiste Support SAP (m/f/d)

SPÉCIALISTE SUPPORT SAP (m/f/d)

La Stahl Gerlafingen AG est une entreprise importante au sein de l'AFV BELTRAME GROUP, leader européen de la production d'aciers longs.

Environ 400 collaborateurs produisent de l'acier d'armature à partir de ferraille à Gerlafingen. La Stahl Gerlafingen AG est la plus grande entreprise de recyclage de Suisse. Les marchés de vente des produits se situent en Suisse et dans l'Union européenne.

Pour notre équipe ICT sur le site de Gerlafingen, nous recherchons une personnalité fiable et expérimentée qui assure le fonctionnement fluide de nos systèmes SAP et soutient nos utilisateurs de manière compétente. Vous assumerez un rôle central dans l'exploitation opérationnelle de SAP et veillerez à ce que nos systèmes fonctionnent de manière fiable et que nos collaborateurs soient pris en charge de manière professionnelle pour leurs questions et demandes.

Informations générales

Lieu

Stahl Gerlafingen AG
Bahnhofstrasse 2
4563 Gerlafingen

Type de contrat

Emploi fixe

Tâches/Responsabilités

Ce qui vous attend :

• Documentation et entretien continu des processus métier SAP existants sur le site, ainsi que la mise en place et l'entretien d'une base de connaissances.
• Traitement et coordination de tous les tickets de support SAP L1 sur le site ; résolution autonome des dysfonctionnements simples et des demandes de service (Service Requests).
• Soutien au futur déploiement (rollout) de SAP S/4HANA du nouveau modèle de groupe SAP sur le site suisse à travers plusieurs phases de projet.
• Coordination avec les administrateurs systèmes et réseaux locaux ainsi qu'avec les équipes du siège (HQ) lors de dysfonctionnements ou de changements sur les réseaux, les applications, les systèmes et SAP.
• Collaboration à la conception, aux tests, à l'introduction et à la mise en service (go-live) de nouvelles exigences et de processus de modèles (template) SAP en collaboration avec le siège et les parties prenantes locales.
• Soutien à l'équipe IT pour le traitement administratif des commandes liées à SAP, notamment la création, le suivi et le traitement des commandes et des processus consécutifs.
• Vérification de la conformité des efforts et des temps rapportés par les fournisseurs externes par rapport aux prestations et livrables convenus ; signalement des écarts aux instances compétentes.
• Soutien à la gestion des fournisseurs externes SAP et d'applications, ainsi que des applications intégrées à SAP telles que MES, les solutions d'expédition/logistique et la gestion des rebuts.

Compétences

Ce que vous apportez :

• Formation terminée ou études dans le domaine de l'informatique, de l'informatique de gestion, de la gestion d'applications informatiques ou une qualification comparable.
• Formations continues dans l'environnement SAP, la gestion des services informatiques (IT Service Management), la gestion des processus ou la gestion de projet sont un avantage.
• Connaissances en SAP GTS, SAP VIM et/ou SAP HR sont un avantage ; volonté de développer ces connaissances.
• Expérience dans la manipulation des processus de ticketing et de gestion des incidents ainsi qu'idéalement avec des prestataires de services AMS.
• Langue maternelle allemand, bonnes connaissances de l'anglais B1, des connaissances en italien sont un avantage.
• Expérience avec les interfaces SAP vers des systèmes satellites tels que MES, expédition/logistique, gestion des rebuts, treasury ou reporting est un avantage.
• Utilisation sûre des outils de ticketing, de documentation et des applications Office courantes.
• Compréhension de base des infrastructures informatiques, des réseaux, des applications et des interfaces SAP.

Nous vous offrons :

• Une fonction responsable et autonome dans l'IT
• Une équipe ICT collégiale et des processus de décision courts
• Des horaires de travail flexibles avec possibilité de télétravail
• Des prestations sociales supérieures à la moyenne
• Parkings gratuits et excellente connexion aux transports publics
• Corporate Benefits avec des réductions attractives pour les employés
• Rabais de flotte chez AMAG