1st Level Support:in temporär (a) 100% [Ref:2793]

I Suoi compiti: • Gestione dell'helpdesk e della hotline (First-Level-Support) • Inoltro di guasti più complessi al supporto IT competente • Risoluzione dei guasti telefonicamente tramite Remote Support e supporto agli utenti nell'utilizzo dei servizi digitali della Confederazione • Supporto agli utenti nell'utilizzo dei dispositivi (SmartDevices, Notebooks, etc.) Il Suo profilo: • Conoscenze informatiche ed esperienza nel First Level Support, conoscenza della ITSM Suite di BMC Remedy un vantaggio • Elevata orientamento al servizio e comprensione delle esigenze dei clienti • Personalità motivata, impegnata e indipendente con un modo di lavorare orientato al cliente e al team • Personalità comunicativa e con forte presenza, con comprensione di questioni complesse e un atteggiamento positivo • Ottime conoscenze in tedesco e in almeno un'altra lingua ufficiale a un livello minimo B2 La Sua occasione: • Ambiente di lavoro moderno • Compiti vari in un ambiente stimolante Dettagli su questa posizione: • 02. novembre fino alla fine di dicembre 2026 • Luogo di lavoro regione Berna • Rapporto di lavoro temporaneo • Posto a tempo pieno 100%