1st Level Support:in temporär (a) 100% [Ref:2793]

Vos tâches : • Gestion du helpdesk et de la hotline (First-Level-Support) • Transmission des pannes plus complexes au support IT compétent • Résolution des pannes par téléphone via Remote Support et assistance aux utilisateurs dans l'utilisation des services numériques de la Confédération • Soutien des utilisateurs dans l'utilisation des appareils (SmartDevices, Notebooks, etc.) Votre profil : • Connaissances informatiques et expérience dans le First Level Support, des connaissances dans la suite ITSM de BMC Remedy sont un avantage • Haute orientation service et compréhension des besoins des clients • Personnalité motivée, engagée et autonome avec une méthode de travail orientée client et équipe • Personnalité communicative et charismatique avec une compréhension des faits complexes et une attitude positive • Très bonnes connaissances de l'allemand et d'au moins une autre langue officielle au niveau min. B2 Votre chance : • Environnement de travail moderne • Tâches variées dans un environnement passionnant Détails concernant ce poste : • 02. novembre au 31 décembre 2026 • Lieu de travail région de Bern • Rapport de travail temporaire • Poste à plein temps 100%