Consultant Technique GED - Doc.SERIES

• 09 luglio 2026 • 80% • Durata indeterminata • francese (Lingua madre) • Rue de la Vernie 12, 1023 Crissier • Connettersi per vedere la stima salariale di jobup.ch JBC Solutions SA ### *Descrizione del posto - Consultant Technique GED - Doc.SERIES* 1. Identificazione del posto ## Titolo del posto: Consultant Technique GED - Doc.SERIES Dipartimento: Installation & Support Technique Settore: Gestione Elettronica dei Documenti (GED) Soluzione(i) interessata(e): Doc.SERIES Tipo di contratto: CDI al 80% Luogo di lavoro: Svizzera romanda (sede + spostamenti occasionali presso i clienti) Livello di esperienza: Tutti i livelli (junior a senior) - da precisare in base al profilo selezionato Superiore gerarchico: Responsabile Installation & Support 2. Contesto e missione del posto ## Il/la Consultant(e) Technique GED è responsabile dell'installazione, della configurazione, della migrazione di dati e del supporto tecnico della soluzione di Gestione Elettronica dei Documenti Doc.SERIES presso la clientela PMI di JBC Solutions SA, nella Svizzera romanda. Egli/ella assicura il corretto funzionamento degli ambienti documentali dei nostri clienti e contribuisce alla loro trasformazione digitale. JBC Solutions SA è una PMI con sede nella Svizzera romanda, specializzata nella vendita, installazione e manutenzione di soluzioni d-impression e digitali. Nell'ambito dello sviluppo della sua attività di Gestione Elettronica dei Documenti (GED), l'azienda rafforza il suo team tecnico. 3. Attività principali ## Installare e configurare la soluzione Doc.SERIES (server, postazioni client, connettori) presso i clienti Parametrare i piani di classificazione, i workflow di approvazione, i diritti di accesso e le regole di archiviazione Realizzare le migrazioni di dati documentali dai sistemi esistenti dei clienti Assicurare l'integrazione di Doc.SERIES con gli strumenti aziendali (ERP, messaggistica, scanner di rete) Diagnosticare e risolvere gli incidenti tecnici di livello 1 e 2 (supporto telefonico e a distanza) Formare gli utenti e gli amministratori funzionali dei clienti all'uso della soluzione Redigere la documentazione tecnica, le procedure di installazione e i verbali di intervento Assicurare il monitoraggio e la manutenzione evolutiva delle installazioni esistenti Effettuare interventi puntuali sul posto presso i clienti nella Svizzera romanda Collaborare con il team commerciale per la definizione tecnica dei nuovi progetti 4. Responsabilità ## Garantire la qualità e le tempistiche degli interventi di installazione e di supporto Assicurare la soddisfazione del cliente attraverso un servizio tecnico affidabile e reattivo Vegliare sul rispetto delle procedure interne di sicurezza e di riservatezza dei dati Segnalare i bisogni dei clienti e gli assi di miglioramento del prodotto alla gerarchia Mantenere aggiornate le proprie competenze tecniche sulle evoluzioni della soluzione Doc.SERIES 5. Competenze richieste ## Competenze tecniche ### Conoscenza dei sistemi di Gestione Elettronica dei Documenti (GED), idealmente Doc.SERIES o soluzione equivalente Padronanza degli ambienti Windows Server, database (SQL Server) e reti Nozioni di scripting / automazione (PowerShell, VBScript) apprezzate Comprensione dei processi documentali e di archiviazione legale (LPD, norme svizzere) Capacità di leggere e interpretare una documentazione tecnica in francese e in inglese Soft skills ### Senso del servizio al cliente ed eccellenti doti relazionali Autonomia, rigore e senso dell'organizzazione Capacità di analisi e risoluzione di problemi Buona comunicazione scritta e orale in francese; il tedesco o l'inglese sono un plus Spirito di squadra e capacità di collaborare con diversi interlocutori (clienti, colleghi, partner) Patente di guida categoria B (spostamenti occasionali presso i clienti nella Svizzera romanda) 6. Formazione ed esperienza ## Formazione di tipo CFC informatica, tecnico ES, Bachelor in informatica gestionale, o esperienza equivalente giudicata sufficiente. Un'esperienza precedente nel settore delle soluzioni d-impression, dell'informatica gestionale o del supporto tecnico IT è un plus, ma non è un prerequisito: sono considerati anche profili junior motivati, con un accompagnamento e una formazione interna adeguati. 7. Condizioni di lavoro ## Tasso di attività: 80% Tipo di contratto: CDI Spostamenti: Al bisogno, presso i clienti nella Svizzera romanda Strumenti messi a disposizione: Veicolo aziendale, computer portatile, telefono professionale Formazione: Formazione interna e certificazioni editore (Doc.SERIES) a carico dell'azienda 8. Prospettive di evoluzione ## Il posto offre prospettive di evoluzione verso funzioni di consulente senior, responsabile di progetto tecnico, o specialista di riferimento sulla soluzione Doc.SERIES, in funzione dell'esperienza acquisita e delle opportunità all'interno di JBC Solutions SA.