Collaboratore*trice servizio clienti

• Zürich
• Temporär
• 80-100%
• Kundendienst/Call Center

Questa posizione è temporanea per almeno 6 mesi con opzione di assunzione fissa

Turni 06:45 - 19:00 nel team diurno lun-ven.

Compiti

• Risposta e gestione autonoma delle chiamate dei clienti privati
• Rispetto degli obiettivi di quantità e qualità stabiliti dal responsabile di gruppo
• Garanzia della collaborazione con altri gruppi del Contact Center e altri reparti
• Gestione responsabile di informazioni e dati sensibili, in particolare il rispetto del segreto bancario e della Clear Desk Policy
• First time right: riduzione delle chiamate multiple attraverso l'ascolto attivo e una consulenza professionale al cliente

Requisiti

• Personalità orientata al cliente e al servizio
• Ottima padronanza della lingua tedesca e buona conoscenza del francese (almeno B2) oppure conoscenza della lingua tedesca e buona conoscenza dell'italiano (almeno B2)
• Prima esperienza professionale
• Capacità di lavorare in team, metodo di lavoro efficiente, persona solare e amichevole

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