Collaboratore*trice servizio clienti

• Zürich • Temporär • 80-100% • Kundendienst/Call Center Questa posizione è temporanea per almeno 6 mesi con opzione di assunzione fissa Turni 06:45 - 19:00 nel team diurno lun-ven. Compiti • Risposta e gestione autonoma delle chiamate dei clienti privati • Rispetto degli obiettivi di quantità e qualità stabiliti dal responsabile di gruppo • Garanzia della collaborazione con altri gruppi del Contact Center e altri reparti • Gestione responsabile di informazioni e dati sensibili, in particolare il rispetto del segreto bancario e della Clear Desk Policy • First time right: riduzione delle chiamate multiple attraverso l'ascolto attivo e una consulenza professionale al cliente Requisiti • Personalità orientata al cliente e al servizio • Ottima padronanza della lingua tedesca e buona conoscenza del francese (almeno B2) oppure conoscenza della lingua tedesca e buona conoscenza dell'italiano (almeno B2) • Prima esperienza professionale • Capacità di lavorare in team, metodo di lavoro efficiente, persona solare e amichevole Abbiamo suscitato il vostro interesse? In tal caso, attendiamo la vostra candidatura online o contattateci semplicemente e senza complicazioni via telefono o e-mail.