Front Office Manager:

I Sorell Hotels sono il più grande gruppo alberghiero svizzero di proprietà con 15 hotel individuali di città e vacanza nel settore 3 e 4 stelle a Zurigo, Dübendorf, Winterthur, Berna, Rapperswil, San Gallo, Sciaffusa e Bad Ragaz. Il 4 stelle Sorell Hotel Tamina con le sue 50 camere e sale per seminari e banchetti per fino a 150 persone si trova nel centro di Bad Ragaz. Il ristorante nel parco, la terrazza del giardino e la Tamina Lounge sono un punto di incontro popolare non solo per gli ospiti dell'hotel, ma anche per gli ospiti della regione. Il paesaggio montano di Sarganserländer con la spettacolare Taminaschlucht, le terme termali Tamina Therme proprio accanto e il campo da golf rendono la nostra casa a 4 stelle nel Heidiland il luogo di vacanza perfetto. Sei il nostro nuovo membro del team che ci sosterrà come Front Office Manager dal 01.09.2026? Il tuo ambito di attività: --------------------- • Direzione responsabile e organizzazione efficiente della reception • Accoglienza calorosa, assistenza completa e congedo professionale degli ospiti dell'hotel • Esecuzione accurata dei processi di check-in e check-out • Vendita attiva di camere e continua cura e ottimizzazione dei portali di prenotazione per garantire tariffe camere ottimali • Gestione delle reclami competente e orientata alla soluzione • Elaborazione precisa delle prenotazioni e cura attenta delle carte degli ospiti • Garanzia di una comunicazione senza problemi e di una ottimizzazione continua dei processi interni • Preparazione affidabile dei bilanci giornalieri, elaborazione delle commissioni, gestione dei debitori, regolamento dei pagamenti con carta di credito e registrazione degli incassi in contanti • Esecuzione efficiente di vari compiti amministrativi • Garanzia e attuazione conseguente degli standard Sorell e di tutte le linee guida per l'igiene e la sicurezza sul lavoro • Pianificazione, esecuzione e monitoraggio della formazione, gestione e qualificazione del personale • Promozione attiva del team e sviluppo mirato del personale • Esecuzione strutturata delle riunioni e dei debriefing • Partecipazione attiva alle riunioni di squadra e di direzione • Collaborazione alla selezione e al reclutamento di nuovi dipendenti Le tue forze: -------------- • Formazione di base come commerciante: EFZ Hotel-Gastro-Tourismus o scuola alberghiera completata • 5 anni di esperienza lavorativa nel settore della ristorazione / alberghiero • 2 anni di esperienza di gestione • Conoscenze solide nel management di ufficio e basi di contabilità • Orientamento ai clienti molto sviluppato • Ottime conoscenze IT in MS-Office (Word, Excel ecc.) • Conoscenze linguistiche tedesco impeccabili e molto buone conoscenze linguistiche inglesi scritte e orali, così come buone conoscenze linguistiche francesi scritte e orali • Conoscenze dell'utente nel PMS come Protel, Fidelio o Opera Ciò che ti offriamo ------------------ Creiamo squadre che si sostengono a vicenda e in cui sarai valorizzato. Lavoriamo insieme e ci concentriamo su tutto ciò che è bene. Tra le altre cose, attribuiamo grande importanza alla trasparenza salariale e all'uguaglianza salariale. Per questa posizione, offriamo un salario annuo tra CHF 70'000 e CHF 72'000 (incluso il 13° mese di stipendio) per un impiego al 100%, a seconda della tua esperienza e qualificazione. Da noi non ci sono né ore di camera né deduzioni per il vitto e la pianificazione del lavoro avviene in anticipo.