Front Office Manager:

Les hôtels Sorell sont le plus grand groupe hôtelier suisse en propriété avec 15 hôtels de ville et de vacances individuels dans les catégories 3 et 4 étoiles à Zürich, Dübendorf, Winterthur, Bern, Rapperswil, St. Gallen, Schaffhausen et Bad Ragaz. L'hôtel Sorell 4 étoiles Tamina avec ses 50 chambres ainsi que des salles de séminaire et de banquet pour jusqu'à 150 personnes est situé au centre de Bad Ragaz. Le restaurant dans le parc, la terrasse du jardin et le lounge Tamina sont non seulement des points de rencontre populaires pour les clients de l'hôtel, mais aussi pour les clients de la région. Le paysage montagneux de Sarganserländer à couper le souffle avec la spectaculaire gorge de Tamina, les thermes Tamina Therme juste à côté et le terrain de golf font de la maison 4 étoiles personnelle dans le Heidiland le lieu de vacances parfait. Es-tu notre nouveau membre d'équipe, qui nous soutiendra en tant que Front Office Manager à partir du 01.09.2026? Votre domaine d'activité : --------------------- • Direction responsable et organisation efficace de la réception • Accueil chaleureux, prise en charge complète et départ professionnel des clients de l'hôtel • Exécution soignée des processus de check-in et check-out • Vente active de chambres ainsi que maintenance et optimisation continues des portails de réservation pour assurer des tarifs de chambre optimaux • Gestion des réclamations compétente et axée sur la solution • Traitement précis des réservations et maintenance soignée des cartes de clients • Assurance d'une communication fluide et d'une optimisation continue des processus internes entre les départements • Préparation fiable des clôtures journalières, traitement des commissions, gestion des débiteurs, règlement des transactions par carte de crédit et comptabilisation des encaissements en espèces • Exécution efficace de diverses tâches administratives • Assurance et mise en œuvre conséquente des <<Sorell Standards>> ainsi que de toutes les directives d'hygiène et de sécurité au travail • Planification, exécution et surveillance de la formation, direction et qualification du personnel • Promotion active de l'esprit d'équipe et développement ciblé du personnel • Exécution structurée des briefings et débriefings • Participation engagée aux réunions d'équipe et de cadres • Participation à la sélection et au recrutement de nouveaux collaborateurs Vos forces : -------------- • Formation de base en tant que commerçant / commercante : EFZ Hotel-Gastro-Tourismus ou école hôtelière terminée • 5 ans d'expérience professionnelle dans la restauration / l'hôtellerie • 2 ans d'expérience de direction • Connaissances solides en gestion de bureau et bases de la comptabilité • Orientation client très développée Très bonnes connaissances en informatique dans MS-Office (Word, Excel etc.) • Connaissances linguistiques impeccables en allemand et très bonnes connaissances linguistiques orales et écrites en anglais ainsi que de bonnes connaissances linguistiques orales et écrites en français • Connaissances de l'utilisateur dans le PMS comme Protel, Fidelio ou Opera Ce que nous vous offrons ------------------ Nous créons des équipes qui se soutiennent mutuellement et dans lesquelles vous êtes encouragé. Nous travaillons ensemble et nous nous concentrons sur tout ce qui est bénéfique. Entre autres, nous attachons une grande importance à la transparence salariale et à l'égalité salariale. Pour ce poste, nous offrons, avec un taux d'occupation de 100 %, en fonction de votre expérience et de vos qualifications, un salaire annuel compris entre CHF 70'000 et CHF 72'000 (y compris le 13e mois). Chez nous, il n'y a ni heure de chambre ni déduction pour la nourriture et la planification du travail est effectuée à l'avance.