Teamleiter:in Patientenmanagement - Notfallzentrum Kinder und Jugendliche

Bern, 80 - 100 % *I centri di emergenza per adulti e bambini / adolescenti dell'Inselspital sono a disposizione dei pazienti e dei loro familiari 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. Il Patientenmanagement assicura l'accettazione amministrativa e supporta i team medici e infermieristici in un ambiente dinamico e impegnativo. In qualità di Teamleiter:in, guiderai circa 15 collaboratori dal punto di vista tecnico, personale e organizzativo. Insieme al tuo team, assicurerai un funzionamento affidabile 24 ore su 24 e contribuirai attivamente allo sviluppo ulteriore del Patientenmanagement.* Cosa ti aspetta ## • Collaborazione alla definizione degli obiettivi di dipartimento, nonché derivazione e implementazione dei corrispondenti obiettivi di team • Assicurazione di una pianificazione dei turni e degli impieghi adeguata alle necessità nel funzionamento 24 ore su 24  • Responsabilità per il reclutamento, l'introduzione, l'accompagnamento e lo sviluppo professionale dei collaboratori  • Assicurazione di un'accettazione amministrativa dei pazienti completa, corretta e tempestiva  • Garanzia di un flusso di informazioni vincolante all'interno del team e verso le interfacce rilevanti  • Contributo attivo alla progettazione e all'attuazione di ottimizzazioni dei processi, progetti di digitalizzazione e automazione • Gestione e coordinamento di situazioni operative complesse nell'attività quotidiana  • Collaborazione operativa come Patientenmanager:in nel centro di emergenza Cosa porti con te ## • Formazione professionale conclusa in ambito commerciale, medico-amministrativo o formazione professionale comparabile orientata ai servizi • Pluriennale esperienza professionale nel settore sanitario, preferibilmente nell'accettazione pazienti, nell'amministrazione pazienti o in un ambiente di emergenza • Esperienza di leadership comprovata; un perfezionamento in Leadership, Management o Organizzazione è un vantaggio • Buona conoscenza del sistema di assicurazione sociale svizzero e dei processi di accettazione amministrativa • Ottime conoscenze del tedesco scritto e parlato, nonché buone conoscenze orali in francese e inglese • Uso sicuro degli strumenti di lavoro digitali e una marcata affinità per la digitalizzazione e l'automazione • Marcata capacità organizzativa, comunicativa e di gestione dei conflitti • Elevata orientamento al servizio con un atteggiamento calmo e autorevole - anche in situazioni frenetiche o stressanti La nostra offerta ## • Una posizione di leadership responsabile con reale margine di manovra in un'interfaccia centrale dell'assistenza d'emergenza • Contributo attivo alla progettazione di processi, metodi di lavoro digitali e allo sviluppo strategico del Patientenmanagement • Un'attività varia in stretta collaborazione con diversi gruppi professionali • Un inserimento strutturato con accompagnamento personale durante l'ingresso nel nuovo ruolo • Un team collegiale che punta sull'affidabilità, sul supporto reciproco e sulla collaborazione paritetica Informazioni sulla posizione ## Luogo Insel Gruppe Organizzazione Direktion Management Services Pensum 80 - 100 % Entrata per subito o n. V. Kennziffer 19436 Tipo di contratto unbefristet Luogo di lavoro Inselspital, Freiburgstrasse CH-3010 Bern, Schweiz