Responsable d'équipe gestion des patients - Centre d'urgence enfants et adolescents

Berne, 80 - 100 % *Les centres d'urgence pour adultes et enfants / adolescents de l'Inselspital sont présents 365 jours par an, 24 heures sur 24, pour les patient·e·s et leurs proches. La gestion des patients assure l'admission administrative et soutient les équipes médicales et de soins dans un environnement dynamique et exigeant. En tant que responsable d'équipe, vous dirigez environ 15 collaborateur·rice·s sur les plans technique, personnel et organisationnel. Avec votre équipe, vous assurez un fonctionnement fiable 24 heures sur 24 et participez activement au développement de la gestion des patients.* Ce qui vous attend ## • Participation à la définition des objectifs du département ainsi qu'à la dérivation et la mise en œuvre des objectifs d'équipe correspondants • Garantie d'une planification des services et des interventions adaptée aux besoins dans le cadre du fonctionnement 24 heures sur 24 • Responsabilité du recrutement, de l'introduction, de l'accompagnement et du développement des collaborateurs • Garantie d'une admission administrative des patients complète, correcte et rapide • Garantie d'un flux d'informations contraignant au sein de l'équipe ainsi qu'envers les interfaces pertinentes • Co-conception active et mise en œuvre d'optimisations de processus, de projets de numérisation et d'automatisation • Traitement et coordination de situations opérationnelles complexes dans l'activité quotidienne • Collaboration opérationnelle en tant que gestionnaire de patients dans le centre d'urgence Ce que vous apportez ## • Formation professionnelle achevée dans le domaine commercial, médico-administratif ou une formation comparable orientée vers le service • Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le secteur de la santé, de préférence dans l'admission des patients, l'administration des patients ou dans un environnement d'urgence • Expérience confirmée en leadership ; une formation continue en leadership, management ou organisation est un avantage • Bonne connaissance du système suisse d'assurance sociale et des processus d'admission administratifs • Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit ainsi que de bonnes connaissances orales en français et en anglais • Utilisation sûre des outils de travail numériques et une forte affinité pour la numérisation et l'automatisation • Capacités marquées en organisation, en communication et en gestion de conflits • Forte orientation service avec une attitude calme et fiable - même dans des situations agitées ou stressantes Notre offre ## • Un poste de direction responsable avec une véritable marge de manœuvre à une interface centrale des soins d'urgence • Co-conception active des processus, des modes de travail numériques et du développement stratégique de la gestion des patients • Une activité variée en étroite collaboration avec différents groupes professionnels • Une introduction structurée avec un accompagnement personnel lors de l'entrée dans le nouveau rôle • Une équipe collégiale qui mise sur la fiabilité, le soutien mutuel et la collaboration partenariale Informations sur le poste ## Lieu Insel Gruppe Organisation Direktion Management Services Poursuite 80 - 100 % Entrée immédiate ou à convenir Numéro de référence 19436 Type de contrat indéterminé Lieu de travail Inselspital, Freiburgstrasse CH-3010 Bern, Schweiz