Account Manager, Partner Success, Africa

*Si prega di notare: questo ruolo richiede la capacità di lavorare sul posto 3 giorni a settimana secondo la politica aziendale.* Il World Economic Forum è un'organizzazione internazionale che riunisce leader da aziende, governo, accademia e società civile per discutere e affrontare sfide globali per migliorare lo stato del Mondo. In quanto organizzazione di membership, il Forum coinvolge aziende in comunità e iniziative per affrontare questioni di settore, regionali e sistemiche. Il team Partner Success (account management), parte del Regional Business Team, si concentra sul fornire un'esperienza di coinvolgimento di alta qualità ai Partner del Forum, in modo uniforme in tutti i settori. Stiamo attualmente cercando un Account Manager (Specialista Partner Success) per unirsi al team Business Engagement Africa, con un focus sullo sviluppo e il rafforzamento delle relazioni con i rappresentanti dei Partner nella regione. Il ruolo coprirà un portafoglio diversificato di settori, supportando il coinvolgimento con le principali organizzazioni che operano nel e attraverso il continente africano. Le responsabilità includono: • Responsabile per il mantenimento del coinvolgimento continuo dei Partner con il Forum, attraverso la costruzione e il mantenimento di relazioni con i rappresentanti dei Partner • Assicurare la fidelizzazione fornendo piani di coinvolgimento personalizzati per i Partner per affrontare le loro priorità e approfondire il loro coinvolgimento in attività del Forum rilevanti • Onboardare nuovi Partner nell'ecosistema del Forum costruendo forti relazioni di lavoro con i rappresentanti dei Partner e assicurando che le informazioni appropriate siano diligentemente documentate nei sistemi del Forum, compreso Salesforce • Monitorare le notizie e la salute dei partner per segnalare potenziali rischi per il coinvolgimento, aiutare a correggere il coinvolgimento effettivo in linea con il piano di coinvolgimento • Guidare la preparazione degli eventi dei Partner per eventi istituzionali (compresa l'invito all'evento, il processo di registrazione, gli orari dei partecipanti, i ruoli di parlante e la logistica) • Contribuire all'identificazione di aree di ottimizzazione e automazione dei processi per assicurare un'esperienza di coinvolgimento dei Partner senza soluzione di continuità Per avere successo, un Account Manager (Specialista Partner Success) dovrebbe: • Costruire relazioni con i rappresentanti dei Partner per sviluppare e eseguire piani di coinvolgimento in base alle loro priorità aziendali e tendenze rilevanti per i loro settori • Comprendere e gestire proattivamente le metriche di fidelizzazione e coinvolgimento dei Partner e le azioni risultanti • Assicurare che Salesforce sia utilizzato al massimo della sua capacità e che le informazioni dei Partner siano debitamente documentate, aggiornate e disponibili per tutti • Favorire un approccio -One-Forum-, con l'immediato Account Team e team di prodotto interni, Centri, comunità e team di settore per aiutare a garantire un'esperienza di coinvolgimento dei Partner ottimale Requisiti e esperienza preferiti: • Laurea o equivalente in un campo correlato • 3+ anni di esperienza lavorativa professionale • Esperienza di lavoro in o di coinvolgimento con i mercati africani, o un forte interesse per la regione • Registro di trascrizione di successo nella gestione dei conti e nello sviluppo delle relazioni aziendali, compresa la capacità provata di coinvolgere più funzioni e linee aziendali all'interno di un'organizzazione • Capacità dimostrata di priorizzare la gestione di portafogli complessi • Eccellenti capacità di comunicazione e presentazione, con un forte comando dell'inglese • Capacità di applicare il pensiero critico, sintetizzare vari punti di vista, consultare ampiamente, lavorare in collaborazione in un team • Mentalità digitale e capacità • Forti capacità di ricerca e analisi • Viaggi occasionali fino al 10% Perché unirsi a noi? Unirsi a un'organizzazione indipendente e imparziale con oltre 55 anni di connessione dei leader per comprendere le sfide globali e muovere il mondo in avanti insieme.