Account Manager, Partner Success, Africa

*Bitte beachten Sie: Diese Rolle erfordert die Fähigkeit, 3 Tage pro Woche vor Ort zu arbeiten, gemäß der Unternehmenspolitik.* Das Weltwirtschaftsforum ist eine internationale Organisation, die Führungskräfte aus Wirtschaft, Regierung, Wissenschaft und Zivilgesellschaft zusammenbringt, um globale Herausforderungen zu diskutieren und anzugehen, um den Zustand der Welt zu verbessern. Als Mitgliedsorganisation engagiert sich das Forum in Gemeinschaften und Initiativen, um branchen-, regional- und systemische Themen anzusprechen. Das Partner-Success-Team (Kundenmanagement) ist Teil des Regional Business Teams und konzentriert sich auf die Bereitstellung von herausragender Qualität der Einbindung für die Forum-Partner, nahtlos über alle Branchen hinweg. Wir suchen derzeit einen Account Manager (Partner-Success-Spezialist), der dem Business-Engagement-Africa-Team beitreten und sich auf den Aufbau und die Stärkung von Beziehungen mit Partner-Vertretern in der Region konzentrieren soll. Die Rolle wird ein vielfältiges Portfolio von Branchen abdecken und die Einbindung mit führenden Organisationen unterstützen, die auf dem afrikanischen Kontinent und darüber hinaus tätig sind. Zu den Aufgaben gehören: • Verantwortlich für die Aufrechterhaltung der laufenden Partner-Einbindung mit dem Forum, durch den Aufbau und die Aufrechterhaltung von Beziehungen mit Partner-Vertretern • Sicherstellung der Beibehaltung durch die Bereitstellung von maßgeschneiderten Einbindungsplänen für Partner, um ihre Prioritäten anzusprechen und ihre Einbindung in relevante Forum-Aktivitäten zu vertiefen • Onboarding neuer Partner in das Forum-Ökosystem durch den Aufbau starker Arbeitsbeziehungen mit Partner-Vertretern und durch die Sicherstellung, dass die entsprechenden Informationen sorgfältig in Forum-Systemen, einschließlich Salesforce, dokumentiert werden • Überwachung von Partner-Nachrichten und -Gesundheit, um potenzielle Risiken für die Einbindung zu identifizieren, und Hilfe bei der Korrektur der tatsächlichen Einbindung im Einklang mit dem Einbindungsplan • Leitung der Partner-Veranstaltungsvorbereitung für institutionelle Veranstaltungen (einschließlich Veranstaltungseinladung, Registrierungsprozess, Teilnehmeragenden, Sprechrollen und Logistik) • Beitrag zur Identifizierung von Bereichen für Prozessoptimierung und Automatisierung, um eine reibungslose Partner-Einbindungserfahrung zu gewährleisten Um erfolgreich zu sein, sollte ein Account Manager (Partner-Success-Spezialist): • Beziehungen mit Partner-Vertretern aufbauen, um Einbindungspläne auf der Grundlage ihrer Geschäftsprioritäten und relevanter Trends für ihre Branchensektoren zu entwickeln und umzusetzen • Partner-Beibehaltung und -Einbindungsmetriken verstehen und proaktiv verwalten • Sicherstellen, dass Salesforce vollständig genutzt wird und dass Partner-Informationen ordnungsgemäß dokumentiert, aktuell und für alle verfügbar sind • Eine „One-Forum“-Herangehensweise fördern, mit dem sofortigen Account-Team und internen Produkt-Teams, Zentren, Gemeinschaften und Branchen-Teams, um eine optimale Partner-Einbindungserfahrung zu gewährleisten Vorzugsweise Anforderungen und Erfahrungen: • Bachelor-Abschluss oder gleichwertig in einem verwandten Feld • 3+ Jahre Berufserfahrung • Erfahrung bei der Arbeit in oder der Einbindung mit afrikanischen Märkten oder ein starkes Interesse an der Region • Erfolgreiche Erfolgsbilanz im Kundenmanagement und bei der Geschäftsbeziehungsentwicklung, einschließlich nachgewiesener Fähigkeit, mit mehreren Funktionen und Geschäftsbereichen innerhalb einer Organisation zusammenzuarbeiten • Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Portfolios zu priorisieren • Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, mit einer starken Beherrschung des Englischen • Fähigkeit, kritisch zu denken, verschiedene Standpunkte zu synthetisieren, umfassend zu konsultieren und im Team zu arbeiten • Digitale Denkweise und Fähigkeiten • Starke Forschungs- und Analysefähigkeiten • Gelegentliche Reisen bis zu 10% Warum sollten Sie sich uns anschließen? Treten Sie einer unabhängigen und unparteiischen Organisation mit über 55 Jahren Erfahrung im Zusammenbringen von Führungskräften bei, um globale Herausforderungen zu verstehen und die Welt gemeinsam voranzubringen.