Account Manager, Partner Success, Africa

*Veuillez noter : ce rôle nécessite la capacité de travailler sur site 3 jours par semaine en vertu de la politique de l'entreprise.* Le Forum économique mondial est une organisation internationale qui rassemble des dirigeants du monde des affaires, du gouvernement, de l'université et de la société civile pour discuter et résoudre les défis mondiaux afin d'améliorer l'état du Monde. En tant qu'organisation de membres, le Forum engage les entreprises dans des communautés et des initiatives pour résoudre les problèmes industriels, régionaux et systémiques. L'équipe Partner Success (gestion de compte) fait partie de l'équipe commerciale régionale et se concentre sur la fourniture d'un engagement de haute qualité aux partenaires du Forum, de manière transparente dans toutes les industries. Nous recherchons actuellement un Account Manager (spécialiste du succès des partenaires) pour rejoindre l'équipe d'engagement commercial Afrique, avec un focus sur le renforcement des relations avec les représentants des partenaires dans la région. Le rôle couvrira un portefeuille diversifié d'industries, en soutenant l'engagement avec les principales organisations opérant en Afrique et à travers le continent africain. Les responsabilités incluent : • Être responsable du maintien de l'engagement continu des partenaires avec le Forum, en construisant et en maintenant des relations avec les représentants des partenaires • Assurer la rétention en fournissant des plans d'engagement personnalisés pour les partenaires afin de répondre à leurs priorités et de renforcer leur engagement dans les activités pertinentes du Forum • Intégrer de nouveaux partenaires dans l'écosystème du Forum en construisant des relations de travail solides avec les représentants des partenaires et en veillant à ce que les informations appropriées soient diligentement documentées dans les systèmes du Forum, y compris Salesforce • Surveiller les actualités et la santé des partenaires pour signaler les risques potentiels pour l'engagement, aider à corriger l'engagement réel conformément au plan d'engagement • Préparer les événements des partenaires pour les événements institutionnels (y compris l'invitation à l'événement, le processus d'inscription, les agendas des participants, les rôles de discours et la logistique) • Contribuer à identifier les domaines d'optimisation des processus et d'automatisation pour assurer une expérience d'engagement des partenaires sans faille Pour réussir, un Account Manager (spécialiste du succès des partenaires) devrait : • Construire des relations avec les représentants des partenaires pour développer et exécuter des plans d'engagement basés sur leurs priorités commerciales et les tendances pertinentes pour leurs secteurs d'industrie • Comprendre et gérer de manière proactive les métriques de rétention et d'engagement des partenaires et les actions qui en découlent • S'assurer que Salesforce est utilisé à sa pleine capacité et que les informations sur les partenaires sont diligentement documentées, à jour et disponibles pour tous • Favoriser une approche « One-Forum », avec l'équipe de compte immédiate et les équipes de produits internes, les centres, la communauté et les équipes d'industrie pour aider à garantir une expérience d'engagement des partenaires optimale Exigences et expérience préférées : • Diplôme de bachelor ou équivalent dans un domaine connexe • 3+ années d'expérience professionnelle • Expérience de travail sur les marchés africains ou un fort intérêt pour la région • Bilan réussi en gestion de compte et en développement de relations commerciales, y compris la capacité prouvée de s'engager avec plusieurs fonctions et lignes d'activité au sein d'une organisation • Capacité démontrée à prioriser la gestion de portefeuilles complexes • Excellentes compétences en communication et en présentation, avec une solide maîtrise de l'anglais • Capacité à appliquer une pensée critique, à synthétiser divers points de vue, à consulter largement, à travailler en collaboration dans une équipe • Mentalité numérique et capacités • Solides compétences en recherche et en analyse • Voyages occasionnels jusqu'à 10% Pourquoi nous rejoindre ? Rejoignez une organisation indépendante et impartiale avec plus de 55 ans d'expérience dans la connexion des dirigeants pour comprendre les défis mondiaux et faire progresser le monde ensemble.