Wirtschaftsinformatiker/-in Professional

Wirtschaftsinformatiker/-in Professional (1252) Bern, Schweiz (und Homeoffice) | 80-100% Questo contributo può essere fornito da te Responsabilità tecnica (Themen-Ownership) per il Nuovo Modello di Produzione (NPM) all'interno della divisione principale Defence Platform Consulenza e supporto a Product Owner, Product Manager/-innen e altri stakeholder in questioni relative al calcolo dei costi e alla contabilizzazione dei servizi IT e Business-IT nella ITSM Suite Garanzia della consistenza, qualità e completezza dei dati rilevanti per il NPM nel Service Catalogue, nonché coordinamento della manutenzione continua dei dati Esecuzione di controlli di qualità, identificazione di potenziali ottimizzazioni e accompagnamento nella pulizia dei database Apporto dell'expertise tecnica nello sviluppo ulteriore della ITSM-Suite ServiceNow e formulazione di requisiti per nuove funzionalità nell'ambito Discovery Ciò che ti rende unico Diploma come Wirtschaftsinformatiker/-in EFZ, formazione professionale superiore o laurea universitaria in informatica aziendale, informatica o economia con orientamento informatico o una qualifica comparabile Esperienza professionale pluriennale nel IT Service Management, preferibilmente in un'organizzazione IT complessa o in un ambiente enterprise, nonché conoscenze approfondite in Service Catalogue Management, IT Financial Management, calcolo dei costi e contabilizzazione dei servizi Ottime conoscenze dei framework ITSM, in particolare ITIL® 4, nonché esperienza nella definizione, introduzione e sviluppo continuo di processi ITSM Esperienza nella gestione dei processi e nell'analisi, ottimizzazione e documentazione di processi aziendali e di servizio Conoscenze di metodi di lavoro agili come Scrum, Kanban o SAFe sono un vantaggio Approccio di pensiero analitico e concettuale, spiccata consapevolezza della qualità e capacità di gestire temi tecnici in autonomia e di consigliare i diversi stakeholder in modo mirato Piacere nel collaborare in team interdisciplinari e cross-funzionali, nonché una comunicazione persuasiva e adeguata al destinatario Buone conoscenze attive di una lingua ufficiale e conoscenze passive di una seconda lingua ufficiale; buone conoscenze dell'inglese In sintesi Come parte del team Operatives IT Service Management, sarai il punto di contatto centrale per il Nuovo Modello di Produzione (NPM) all'interno della divisione principale Defence Platform e garantirai che i dati necessari per il calcolo dei costi IT e la contabilizzazione dei servizi siano completi, coerenti e di alta qualità. Insieme ai Product Owner, ai Product Manager/-innen e ad altri stakeholder, svilupperai continuamente i nostri processi di Service-Management e la ITSM-Suite ServiceNow, contribuendo così in modo essenziale a un'erogazione di servizi trasparente, economica e orientata al cliente. Cosa offriamo Lavorare per la Svizzera Ci impegniamo per il modello di successo della Svizzera e lavoriamo per il benessere della popolazione. Diversità vissuta Grazie all'uguaglianza di opportunità, sviluppiamo le nostre competenze e apportiamo prospettive diverse. Salute sul posto di lavoro Supportiamo e consigliamo i nostri collaboratori nell'ambito della salute fisica e psichica. Tutti i benefit Quanto (B)IT c'è in te? Noi - l'Ufficio federale dell'informatica e della telecomunicazione (BIT) - siamo l'ufficio orientato al futuro e agile. Da noi, menti curiose, realizzatori ambiziosi e visionari innovativi sviluppano diverse soluzioni digitali per la Svizzera. Supportiamo e promuoviamo il lavoro mobile e indipendente dal luogo. In questo modo, i nostri team player possono organizzare il proprio lavoro in modo flessibile e individuale dove possibile, per conciliare famiglia e lavoro. Inoltre, nel BIT coltiviamo una cultura aperta del "tu" e promuoviamo te e il tuo futuro con un'ampia offerta di formazione e perfezionamento. Informazioni aggiuntive Candidati tramite il nostro sistema di gestione delle candidature. Per farlo, clicca su «Candidati ora». Per questa posizione non consideriamo agenzie di servizi del personale. Domande sulla posizione Eggler Head of Chapter IT Solutions & Systems Engineering 2 jpidf17ba67jm jit0730jm jiy26jm