Wirtschaftsinformatiker/-in Professional

Wirtschaftsinformatiker/\-in Professional (1252) Berne, Suisse (et Homeoffice) \| 80\-100% Votre contribution Responsabilité technique (Themen\-Ownership) pour le Nouveau Modèle de Production (NPM) au sein de la division principale Defence Platform Conseil et soutien aux Product Owner, Product Manager/\-innen ainsi qu'aux autres Stakeholder/\-innen concernant les questions liées à la comptabilité analytique et à la facturation des services IT et Business\-IT dans la suite ITSM Garantie de la cohérence, de la qualité et de l'exhaustivité des données relatives au NPM dans le Service Catalogue ainsi que coordination de l'entretien continu des données Réalisation d'audits de qualité, identification des potentiels d'optimisation ainsi qu'accompagnement de l'assainissement des bases de données Apport de l'expertise technique au développement continu de la suite ITSM ServiceNow ainsi que formulation d'exigences pour de nouvelles fonctionnalités dans le domaine Discovery Ce qui vous rend unique Diplôme de Wirtschaftsinformatiker/\-in EFZ, formation professionnelle supérieure ou diplôme universitaire en informatique de gestion, informatique ou gestion d'entreprise avec orientation informatique ou une qualification comparable Plusieurs années d'expérience professionnelle dans l'IT Service Management, de préférence dans une organisation IT complexe ou un environnement Enterprise, ainsi que des connaissances approfondies en Service Catalogue Management, IT Financial Management ainsi qu'en comptabilité analytique et facturation de services Très bonnes connaissances des frameworks ITSM, en particulier ITIL® 4, ainsi qu'une expérience dans la définition, l'introduction et le développement continu des processus ITSM Expérience dans la gestion de processus ainsi que dans l'analyse, l'optimisation et la documentation des processus métier et de service La connaissance des méthodes de travail agiles telles que Scrum, Kanban ou SAFe est un avantage Esprit d'analyse et de conception, conscience aiguë de la qualité ainsi que la capacité de gérer des sujets techniques de manière autonome et de conseiller les différents groupes de parties prenantes de manière ciblée Goût pour le travail en équipes interdisciplinaires et cross\-fonctionales ainsi qu'une communication adaptée aux interlocuteurs et convaincante Bonnes connaissances actives d'une langue officielle et connaissances passives d'une deuxième langue officielle ; bonnes connaissances de l'anglais En résumé En tant que membre de l'équipe Operatives IT Service Management, vous êtes l'interlocuteur central pour le Nouveau Modèle de Production (NPM) au sein de la division principale Defence Platform et vous vous assurez que les données nécessaires à la comptabilité des coûts IT et à la facturation des services sont complètes, cohérentes et de haute qualité. En collaboration avec les Product Owner, Product Manager/\-innen et d'autres Stakeholder/\-innen, vous développez continuellement nos processus de Service\-Management et la suite ITSM ServiceNOW, contribuant ainsi de manière significative à une prestation de services transparente, économique et orientée client. Ce que nous offrons Travailler pour la Suisse Nous nous engageons pour le modèle de réussite suisse et travaillons pour le bien de la population. Diversité vécue Grâce à l'égalité des chances, nous déployons nos compétences et apportons des perspectives différentes. Santé sur le lieu de travail Nous soutenons et conseillons nos collaborateurs dans le domaine de la santé physique et mentale. Tous les avantages Combien de (B)IT est en vous ? Nous \- l'Office fédéral de l'informatique et de la télécommunication (BIT) \- sommes l'office orienté vers l'avenir et agile. Chez nous, des esprits curieux, des décideurs ambitieux et des précurseurs innovants développent diverses solutions numériques pour la Suisse. Nous soutenons et encourageons le travail mobile et indépendant du lieu. Ainsi, nos teamplayer/\-innen peuvent organiser leur travail de manière flexible et individuelle dans la mesure du possible \- pour la conciliation de la famille et de la vie professionnelle. De plus, au BIT, nous cultivons une culture ouverte du « Tu » et vous encourageons, vous et votre avenir, avec une large offre de formation initiale et continue. Informations supplémentaires Merci de postuler via notre système de gestion des candidatures. Pour ce faire, cliquez sur « Postuler maintenant ». Pour ce poste, nous ne considérons pas les prestataires de services de personnel. Questions sur le poste Eggler Head of Chapter IT Solutions \& Systems Engineering 2 jpidf17ba67jm jit0730jm jiy26jm