Collaboratore/trice Service Desk 100% [Ref:2790]

Collaboratore/trice Service Desk (a) 100% [Ref:2790] Freestar-Informatik AG è attiva con successo sul mercato dal 1998. Grazie alla crescita costante e all'ampliamento delle competenze chiave, Freestar-Informatik AG offre alla sua clientela un portafoglio versatile di servizi e consulenza IT. Cerchiamo continuamente specialisti IT e quadri per la nostra clientela. A tal fine, attribuiamo la massima importanza al fatto che i candidati, la clientela e il lavoro si adattino in modo ottimale. Pronto per il prossimo passo nella carriera? Cerchiamo per la nostra clientela consolidata, con effetto immediato o previo accordo, una personalità dotata di talento linguistico, motivata e flessibile Collaboratore/trice Service Desk (a) 100% [Ref:2790] I Suoi compiti Lei è il primo punto di contatto per gli utenti e si assicura che i problemi IT vengano risolti in modo professionale Lei analizza i guasti tecnici, trova soluzioni adeguate e accompagna le richieste fino alla conclusione positiva Lei supporta i collaboratori per domande relative ai sistemi di postazione di lavoro, Microsoft 365 e varie applicazioni business Lei gestisce incidenti e richieste di servizio (Service Requests) nel sistema di ticketing, mantenendo d'occhio la qualità e i tempi di reazione Lei documenta le soluzioni e contribuisce attivamente al miglioramento continuo della qualità del servizio Il Suo profilo Ottima conoscenza del tedesco (almeno livello C1) e buona conoscenza dell'italiano (almeno livello B2) Formazione commerciale / ICT conclusa o corrispondente esperienza professionale in ambito IT Prima esperienza nel supporto IT, Service Desk o in un ruolo comparabile orientato al cliente/servizio è un vantaggio Piacere nel contatto con il cliente e un modo di lavorare strutturato e orientato alle soluzioni Capacità di lavorare in team, affidabilità e disponibilità a assumersi la responsabilità delle richieste degli utenti La Sua opportunità Un'attività varia in un moderno ambiente di servizi IT con molto contatto con il cliente La possibilità di utilizzare quotidianamente le Sue conoscenze linguistiche e di supportare gli utenti in tedesco e in italiano Un team collegiale e un inserimento strutturato che Le faciliterà l'inizio La possibilità di ampliare ulteriormente le Sue conoscenze IT e di contribuire attivamente al miglioramento dei processi di supporto Dettagli su questa posizione Inizio del lavoro da settembre 2026 Luogo di lavoro regione di Berna Rapporto di lavoro temporaneo indeterminato Posto a tempo pieno 100% jpid88921d1jm jit0730jm jiy26jm