Collaborateur:trice Service Desk 100% [Ref:2790]

Collaborateur:trice Service Desk (a) 100% [Ref:2790] Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'extension de ses compétences de base, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Pour notre clientèle, nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres de l'informatique. À cet égard, nous attachons la plus grande importance au fait que les candidats, la clientèle et l'emploi correspondent de manière optimale. Prêt pour la prochaine étape de votre carrière ? Pour notre clientèle établie, nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, une personnalité douée pour les langues, motivée et flexible. Collaborateur:trice Service Desk (a) 100% [Ref:2790] Vos tâches Vous êtes le premier point de contact pour les utilisatrices et les utilisateurs et vous vous assurez que les problèmes informatiques soient résolus de manière professionnelle Vous analysez les pannes techniques, trouvez des solutions appropriées et accompagnez les demandes jusqu'à leur conclusion réussie Vous soutenez les collaborateurs lors de questions relatives aux systèmes de poste de travail, à Microsoft 365 ainsi qu'à diverses applications professionnelles Vous traitez les incidents et les demandes de service (Service Requests) dans le système de tickets tout en gardant un œil sur la qualité ainsi que sur les temps de réaction Vous documentez les solutions et contribuez activement à l'amélioration continue de la qualité de service Votre profil Très bonnes connaissances de l'allemand (au moins niveau C1) ainsi que de bonnes connaissances de l'italien (au moins niveau B2) Formation commerciale / ICT terminée ou expérience professionnelle correspondante dans le domaine informatique Une première expérience dans le support informatique, le Service Desk ou dans un rôle comparable orienté client/service est un avantage Plaisir au contact de la clientèle ainsi qu'une méthode de travail structurée et orientée vers les solutions Esprit d'équipe, fiabilité et volonté de prendre la responsabilité des demandes des utilisatrices et des utilisateurs Votre chance Une activité variée dans un environnement de services informatiques moderne avec beaucoup de contact client La possibilité d'utiliser quotidiennement vos connaissances linguistiques et de soutenir les utilisatrices et les utilisateurs en allemand et en italien Une équipe de collègues ainsi qu'une introduction structurée qui facilite votre entrée en fonction La chance de développer davantage vos connaissances informatiques et de contribuer activement à l'amélioration des processus de support Détails concernant ce poste Début de l'engagement à partir de septembre 2026 Lieu de travail région de Berne Contrat de travail temporaire à durée indéterminée Poste à plein temps 100% jpid88921d1jm jit0730jm jiy26jm