ICT-Supporter:in

Sei comunicativo/a, orientato/a alle soluzioni e provi piacere nell'agire come punto di riferimento per la nostra clientela ICT? Non vuoi solo gestire ticket, ma creare un vero valore aggiunto? Allora sei esattamente nel posto giusto con noi!
Per il rafforzamento del nostro settore ICT Services presso la sede di Olten, cerchiamo una personalità motivata e orientata al futuro che desideri far parte di un team dinamico.

ICT-Supporter:in

Ecco cosa puoi fare con noi.

• First-Level-Support con cuore e mente: sei il primo punto di contatto per tutte le richieste in entrata – telefonicamente, via e-mail o tramite il nostro sistema di ticketing.
• Analisi e risoluzione dei problemi: registri e classifichi i ticket, esegui le prime analisi e risolvi autonomamente guasti e service requests.
• Comunicazione proattiva: tieni costantemente informata la nostra clientela e assicuri la trasparenza.
• Teamwork: nei casi più complessi collabori strettamente con il 2nd e 3rd Level Support e coordini la risoluzione dei guasti.
• Documentazione: crei e aggiorni la documentazione per i clienti, affinché la conoscenza venga condivisa.

Ecco cosa ti contraddistingue.

• Formazione conclusa come Informatiker:in EFZ o ICT-Fachmann/-frau EFZ.
• La prima esperienza nel supporto IT e la conoscenza dei processi ITIL sono un plus.
• Competente in Microsoft 365 e Windows Workplaces.
• Alta motivazione, orientamento al cliente e gioia nel servizio.
• Disponibilità per il servizio di picchetto.
• Buone conoscenze di tedesco e inglese.
• Patente di guida Cat. B.

Ecco cosa ti offriamo.

• Compiti vari: nessun giorno è uguale all'altro – sei nel vivo dell'azione invece di esserne solo un partecipante.
• Opportunità di sviluppo: promuoviamo la tua formazione continua e offriamo prospettive per la tua carriera.
• Ambiente di lavoro moderno: infrastrutture e strumenti top che ti facilitano il lavoro.
• Teamspirit: un ambiente collegiale con una vera cultura del "TU" e molto spazio per le proprie idee.
• Benefit attraenti: buoni servizi sociali e la sicurezza di un gruppo internazionale.

Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua documentazione di candidatura e siamo curiosi di conoscerti.

Equans Switzerland. Insieme plasmare il futuro.

Come fornitore completo leader per soluzioni olistiche in ambito edilizio ed energetico in Svizzera, spingiamo avanti la trasformazione e la digitalizzazione dei nostri clienti e lavoriamo insieme alla transizione energetica. La nostra offerta comprende, oltre alla tecnica edilizia, l'automazione degli edifici e il facility management, anche discipline specialistiche come l'approvvigionamento energetico, la tecnologia dei trasporti, le telecomunicazioni e l'ottimizzazione energetica. Con circa 6000 collaboratori siamo presenti in più di 100 sedi in tutta la Svizzera. Ciò ci consente di realizzare progetti regionali in modo altrettanto efficace quanto soluzioni a livello nazionale. Ogni giorno realizziamo così la nostra promessa: «echt was bewegen».

Luogo di lavoro

Equans Switzerland AG
Rötzmattweg 115
4600 Olten

Il tuo contatto

Albert HAZIRI

j4id10425829a j4it1041a j4iy26a