ICT-Supporter:in

Vous êtes communicatif/ve, orienté(e) solutions et vous prenez plaisir à agir comme pivot pour notre clientèle ICT ? Vous ne souhaitez pas seulement traiter des tickets, mais créer une véritable valeur ajoutée ? Alors vous êtes exactement au bon endroit chez nous !
Pour renforcer notre secteur ICT Services sur le site d'Olten, nous recherchons une personnalité motivée et tournée vers l'avenir qui souhaite faire partie d'une équipe dynamique.

ICT-Supporter:in

Ce que vous pouvez accomplir chez nous.

• Support de 1er niveau avec cœur et raison : vous êtes le premier point de contact pour toutes les demandes entrantes – par téléphone, par e-mail ou via notre système de tickets.
• Analyse & résolution de problèmes : vous saisissez et classifiez les tickets, effectuez les premières analyses et résolvez les pannes ainsi que les demandes de service de manière autonome.
• Communication proactive : vous tenez toujours notre clientèle informée et assurez la transparence.
• Travail d'équipe : pour les cas plus complexes, vous travaillez en étroite collaboration avec le support de 2nd et 3rd niveau et coordonnez la résolution des pannes.
• Documentation : vous créez et mettez à jour les documentations clients afin que le savoir soit partagé.

Ce qui vous caractérise.

• Formation terminée en tant qu'Informaticien/ne EFZ ou ICT-Fachmann/-frau EFZ.
• Une première expérience dans le support IT et des connaissances des processus ITIL sont un plus.
• À l'aise avec Microsoft 365 et Windows Workplaces.
• Haute motivation, orientation client et plaisir du service.
• Disponibilité pour le service de piquet.
• Bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais.
• Permis de conduire Cat. B.

Ce que nous vous offrons.

• Tâches variées : aucun jour ne se ressemble – vous êtes au cœur de l'action.
• Possibilités de développement : nous encourageons votre formation continue et offrons des perspectives pour votre carrière.
• Environnement de travail moderne : une infrastructure et des outils de premier ordre qui facilitent votre travail.
• Esprit d'équipe : un environnement collégial avec une véritable culture du « TU » et beaucoup de place pour vos propres idées.
• Avantages attractifs : de bonnes prestations sociales et la sécurité d'un groupe international.

Nous nous réjouissons alors de recevoir votre dossier de candidature et sommes impatients de faire votre connaissance.

Equans Switzerland. Façonner l'avenir ensemble.

En tant que fournisseur complet de premier plan pour des solutions globales de bâtiment et d'énergie en Suisse, nous faisons progresser la transformation et la numérisation de nos clients et travaillons ensemble à la transition énergétique. Outre la technique du bâtiment, l'automatisation du bâtiment et le Facility Management, notre offre comprend également des disciplines spécialisées telles que l'approvisionnement en énergie, la technologie du transport, les télécommunications ainsi que l'optimisation de l'énergie. Avec environ 6000 collaborateurs, nous sommes présents sur plus de 100 sites à travers la Suisse. Cela nous permet de réaliser des projets régionaux aussi efficacement que des solutions nationales. Chaque jour, nous concrétisons ainsi notre promesse : « echt was bewegen ».

Lieu de travail

Equans Switzerland AG
Rötzmattweg 115
4600 Olten

Votre personne de contact

Albert HAZIRI

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