Senior Quality Engineer Outbound Operations

Chi siamo Come piattaforma di E-Commerce leader, con un team di oltre 4’000 collaboratori in Svizzera, Germania e Serbia, siamo diretti verso nuovi mercati. Il nostro motore è la volontà di ripensare continuamente l'esistente. Per questo cerchiamo persone che lavorino con passione per rendere le cose davvero migliori. Da noi troverai la libertà e la fiducia per agire in modo autonomo, per crescere con noi e per essere completamente te stesso. Agisci in modo galattico. E resta te stesso. Nel nostro E-Commerce Fulfillment-Center spediamo quotidianamente decine di migliaia di pacchi. Nel Quality Team ottimizzerai i processi di spedizione, svilupperai standard per la qualità di imballaggio e consegna. Attraverso KPI e analisi dei dati aumenterai l'efficienza e ridurrai gli errori. Utilizza la tua esperienza Outbound nel settore E-Commerce o nella logistica Retail per rafforzare la nostra qualità di spedizione. Senior Quality Engineer Outbound Operations (w/m/d) I tuoi compiti Utilizzare dashboard e KPI per identificare tendenze negli errori di spedizione, danni da trasporto, consegne errate e problemi di imballaggio, e prendere decisioni fondate per il miglioramento dei processi Effettuare analisi delle cause per problemi di qualità in uscita dalla merce (ad es. errori di imballaggio, danni durante la spedizione, errori di picking), derivare misure correttive e preventive e accompagnarne l'attuazione, per ridurre i resi e i costi della scarsa qualità (COPQ) Pianificare e gestire progetti per l'ottimizzazione dei processi di picking, packing e spedizione e applicare strumenti di qualità come FMEA, piani di controllo, CAPA o Gemba Walks, per ridurre misurabilmente i tassi di errore Collaborare con Outbound Operations, Process Engineering, Software Engineers e fornitori di servizi di trasporto per ottimizzare i processi di spedizione end-to-end, accompagnare l'automazione e costruire meccanismi di qualità scalabili Le tue competenze Laurea conclusa in ingegneria, logistica, Supply Chain Management o equivalente, nonché pluriennale esperienza nella gestione della qualità specificamente nell'ambito Outbound (uscita merce, operazioni di spedizione, picking & packing) di E-Commerce, distribuzione Retail o centri di fulfillment ad alto volume Conoscenze approfondite in Lean, Six Sigma o metodi strutturati di risoluzione dei problemi, idealmente con certificazione Green Belt o Black Belt, combinate con forti capacità analitiche e un uso sicuro di SQL, Excel e PowerBI per l'analisi dei processi di spedizione, dei tassi di errore e dei danni da trasporto Successi dimostrabili nella riduzione degli errori di spedizione, dei danni da imballaggio o delle consegne errate in ambienti logistici ad alto volume, nonché familiarità con i Warehouse Management System (WMS), l'automazione o i primi approcci nel campo del machine learning per il controllo qualità Ottime conoscenze della lingua tedesca, chiara capacità comunicativa, alta iniziativa personale e la capacità di convincere gli stakeholder in un ambiente di magazzino frenetico, accompagnare i processi di cambiamento in modo pragmatico e ancorare i miglioramenti in modo sostenibile nella quotidianità operativa Essere resilienti in tempi di cambiamento e con un alto throughput, affrontare i cambiamenti positivamente, riconoscere autonomamente i potenziali di miglioramento e implementare modifiche per aumentare la produttività, la qualità della consegna e la soddisfazione del cliente Perché iniziare con noi? Valori invece di chiacchiere: Cooperativo, innovativo, pirata, autonomo, ambizioso – chiediamo questi cinque valori a tutti e li viviamo tutti. Pensare con coraggio: Incoraggiamo tutti a pensare in modo autonomo e attivo. E amiamo quando pensi in modo coraggioso, nuovo e diverso. Senza complicazioni: Evitiamo l'inutile e ci concentriamo sull'importante. Dal padroneggiare le sfide al celebrare i nostri successi. Flessibilità invece di adattamenti forzati: Ogni posizione è possibile anche con un grado di occupazione dell'80%. Crescita rapida: Con noi cresci e ti sviluppi continuamente. E ricevi 2000 punti EDU per il tuo sviluppo, affinché tu non rimanga fermo. Altri benefit: Approfitta di 25 giorni di vacanza, prezzi esclusivi per i dipendenti nello shop, abbonamenti cellulare, internet e TV a tariffa aziendale, parcheggio gratuito e altri vantaggi La diversità è la nostra cultura. Per formare il miglior team, siamo aperti a persone di ogni background. Ciò significa: da noi tutti hanno le stesse opportunità. Origine, religione, disabilità, identità di genere, orientamento sessuale ed età non giocano alcun ruolo. Perché l'inclusione per noi significa che ogni persona è benvenuta e ogni contributo è prezioso. jpideeb0ce8jm jit0727jm jiy26jm