Responsabile di gruppo Customer Service Center (w/m/d)

Diventa parte del nostro team! Il nostro Customer Service Center (KSC) gestisce circa 2 Millionen contatti con i clienti all'anno e è presente con oltre 200 dipendenti in 5 sedi nelle 3 regioni linguistiche. Per rafforzare il nostro team di leadership nella Svizzera tedesca presso la sede di St. Gallen, cerchiamo dal 01.09.2026 o secondo accordi una persona di leadership impegnata (w/m/d), che unisca esperienze di leadership e professionali nei settori del servizio clienti e del banking. Domande di candidatura al posto di una lettera di motivazione Condividi Cosa ti aspetta? ## • Direzione personale e professionale di un team operativo di 10-15 dipendenti, compresa la promozione della performance individuale e collettiva. • Garanzia e miglioramento continuo degli standard di qualità secondo le linee guida definite. Esecuzione di coaching e accompagnamento per il raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione. • Sviluppo e attuazione di concetti per la gestione di questioni operative. • Identificazione e assunzione di nuovi dipendenti per rafforzare il team. • Partecipazione attiva alle attività operative quotidiane per supportare il team e garantire un funzionamento senza intoppi. Cosa porti con te? ## • Conoscenze approfondite e esperienza pratica nella consulenza e nella vendita, preferibilmente nel settore bancario • Almeno tre anni di esperienza dimostrabile in una posizione di leadership comparabile • Studio economico aziendale completato con successo (uni, fh, hf) o una formazione equivalente • Alta orientamento al cliente combinato con eccellenti capacità di comunicazione in lingua tedesca • Forti competenze analitiche e concettuali