Customer Service Specialist Pharma m/f) / Fisso

(Esclusivo) Customer Service Specialist (Technical) Pharma m/f) / Fisso Introduzione Per conto esclusivo della nostra cliente, un rinomato fornitore di servizi farmaceutici operante a livello internazionale con sede nell'area di Zurigo Nord (posizione centrale vicino alla stazione, inoltre possibile 2-3 giorni di homeoffice), cerchiamo con effetto immediato o previo accordo un/una Tipo di lavoro In questa funzione varia, farà parte del team di Customer Service e Account Management della nostra cliente e assumerà attività versatili nell'interfaccia con produttori farmaceutici internazionali (mercato US). Consiglierà le aziende farmaceutiche in inglese su contratti di collaborazione (Pharma Services), sull'applicazione di database IT e piattaforme di cooperazione (dopo l'inserimento, funzione di Superuser) e sarà attivo nel monitoraggio delle prestazioni dei clienti. Elaborerà le richieste dei clienti, risolverà problemi tecnici insieme all'IT interno e coacherà i clienti nell'uso di vari strumenti di analisi dati. Collaborerà a progetti interni (ad es. ottimizzazione dei processi, misurazioni della soddisfazione del cliente) e lavorerà a stretto contatto con diversi reparti interni (ad es. Sales, Marketing, Finance). Con la sua competenza e il suo approccio vincente, sarà al contempo il biglietto da visita e il partner di confronto competente per domande generali su prodotti e servizi per la clientela internazionale (produttori farmaceutici US). Il tutto in un'azienda internazionale dinamica, in forte crescita e innovativa, con una cultura aziendale simpatica e informale, gerarchie piatte e condizioni di impiego attraenti (ad es. 6+ settimane di vacanza, ottimi benefici sociali, ecc.). Profilo richiesto Per avere successo in questo compito responsabile, possiede una formazione commerciale o di base IT. È pensabile anche una laurea (ad es. economia aziendale) oltre alla prima esperienza professionale rilevante. Dispone di pluriennale esperienza in posizioni comparabili (ad es. servizio clienti interno, Customer Service con interfacce IT), idealmente acquisita in un ambiente internazionale Healthcare-/Pharma o di assicurazione sanitaria. La pratica specifica in attività con database IT/sistemi di analisi dati, così come l'esperienza in un contesto internazionale (ad es. gestione di clienti US), sono un vantaggio. Possiede una conoscenza fluente dell'inglese e idealmente anche buone conoscenze del tedesco; altre lingue sono un vantaggio. Ha dimestichezza con MS Office incluso Excel (eventualmente incluso Pivot) e Power Point; buone conoscenze di strumenti BI (ad es. Power BI) e/o JIRA sono un vantaggio. Se è inoltre una personalità pragmatica, ben organizzata, capace di comunicare in modo vincente a tutti i livelli gerarchici, dovremmo conoscerci il prima possibile. Cerca una nuova sfida nel (Technical) Customer Service Pharma/Health Insurance in un ambiente dinamico e internazionale? Soddisfa i requisiti sopra indicati? Allora attendiamo con piacere la Sua documentazione completa (CV in inglese, certificati e diplomi) da inviare al Sig. Theiler, Sr. HR Consultant/CEO, tramite e-mail (<>). jpid2db2325jm jit0731jm jiy26jm