Customer Success Manager / Datacenter (a)

• 22 juillet 2026 • 100% • Durée indéterminée • allemand (Courant), anglais (Courant) • 5046 Dielsdorf (Zürich), Lupfig (Aargau) • Accedi per vedere la stima salariale di jobup.ch Möchtest du die Zukunft von Green aktiv mitgestalten? ## In qualità di Customer Success Manager, in una funzione di interfaccia, accompagnerai l'intero ciclo di vita dei nostri clienti. Coordinerai internamente tutte le attività lungo la catena del valore del cliente. Gestirai le escalation e assicurerai il rispetto degli SLA e la trasparenza del reporting. Allo stesso tempo, migliorerai continuamente l'esperienza del cliente relativa alle iniziative di infrastruttura e di servizio. Agirai in modo proattivo, costruirai relazioni durature e a lungo termine con i clienti e avvierai progetti strategici per ottenere risultati ottimali per i nostri clienti. Con il tuo impegno, contribuirai attivamente alla costruzione del nostro team di Customer Success Management e all'ottimizzazione continua dei Customer Journeys. Il tuo ambito di responsabilità ## • Gestione del portfolio: Assistenza completa di un definito portfolio clienti del segmento Enterprise e Standard, nonché costruzione di relazioni cliente sostenibili e a lungo termine • Lifecycle & Onboarding Management: Pianificazione, coordinamento ed esecuzione di onboarding e offboarding strutturati dei clienti • Funzione di interfaccia & Change Management: Coordinamento e gestione di richieste di change standardizzate e individuali in stretta collaborazione con i clienti e con i nostri team tecnici e operativi interni • Garanzia SLA: Monitoraggio del rispetto degli Service Level Agreements (SLA) e coordinamento della gestione dei reclami, inclusa la garanzia di una comunicazione orientata alle soluzioni e puntuale • Service Meetings: Preparazione, esecuzione e follow-up di regolari service meeting (ad es. kick-off, service reporting, review meeting) con i clienti Le tue capacità ## • Formazione: Formazione conclusa in economia, informatica o una formazione commerciale/tecnica comparabile • Esperienza: Pluriennale esperienza nel Service Management, Account Management o Client Success Management in un ambiente tecnico (ad es. IT, telecomunicazioni, cloud o datacenter) • Metodi: Esperienza nell'utilizzo di SLA, processi basati su ITIL e strumenti di service management è un vantaggio • Soft Skills: Forte orientamento al cliente, talento organizzativo, empatia e una mentalità orientata alle soluzioni • Lingue: Ottime conoscenze del tedesco e dell'inglese (parlato e scritto) La nostra offerta ## In Green si sentono a proprio agio le persone che amano assumersi responsabilità, comunicano apertamente e trovano soluzioni insieme agli altri. Apprezziamo un modo di lavorare strutturato e di alta qualità, che unisca efficienza e cura. Se ti piace pensare in un ambiente dinamico, contribuire attivamente ai cambiamenti e collaborare con team diversi, farai parte della nostra cultura. Integrità, spirito di squadra e un approccio rispettoso a tutti i livelli sono particolarmente importanti per noi. Un ambiente che plasma il futuro: Green è uno dei principali operatori di data center in Svizzera. Da noi lavorerai su temi di reale rilevanza - infrastruttura digitale, innovazione e tecnologia futura sostenibile. Responsabilità & Spazio di manovra: Da noi puoi fare la differenza: · aree di responsabilità chiare · percorsi decisionali brevi · accesso diretto ai dirigenti · spazio per idee proprie e miglioramenti Collaborazione professionale e di apprezzamento: Viviamo una cultura di comunicazione aperta, affidabilità e rispetto reciproco. Lavorerai con colleghi che sono forti tecnicamente e che hanno piacere di sviluppare soluzioni insieme. Sviluppo & Prospettive: Supportiamo il tuo sviluppo attraverso la promozione individuale e il sostegno alla tua formazione continua. Stabilità & Senso: Come parte di un'azienda svizzera con un focus a lungo termine, lavorerai in un settore che non solo cresce, ma è essenziale per l'economia e la società. Sei dei nostri? ## Accogliamo con piacere candidature (a)ll'altro modo - La (a) sta per diversità, anche nel nostro titolo di lavoro. Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura tramite il pulsante " ". Si prega di utilizzare esclusivamente questa via per inviarci i tuoi documenti, poiché non possiamo prendere in considerazione candidature tramite altri canali, come ad esempio l'e-mail. Se hai domande sul nostro processo di candidatura o su una posizione aperta, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo e-mail E-mail. Chiediamo comprensione per il fatto che siamo difficilmente raggiungibili telefonicamente, poiché siamo spesso impegnati in colloqui. Per la copertura delle posizioni desideriamo rinunciare al supporto di agenzie di collocamento. Vi preghiamo di non inviarci dossier, grazie mille.