Responsabile Customer Service Vendite Infrastruttura Ferroviaria

Ciò che puoi far muovere. • In qualità di responsabile, ti occupi del Customer Service Vendite Infrastruttura e, con il tuo team, assumi la funzione pivot tra Sales e Partner Management, i fornitori provenienti dall'intero portafoglio Infrastruttura e i client·e. • Conduci l'ottimizzazione continua e la digitalizzazione dei processi operativi quotidiani implementando applicazioni Sales pragmatiche, e assicuri l'elaborazione di direttive di vendita vincolanti. • Monitori la compliance e la qualità lungo tutto il processo di vendita, vegli su una documentazione conforme alle prescrizioni e assicuri il rigoroso rispetto delle condizioni quadro. • Sei responsabile della qualità dei dati end-to-end - portafoglio prodotti, dati clienti e dati prodotti fino alla fatturazione - e collabori strettamente, in modo trasversale, con Finance e le unità di business dell'infrastruttura. • Assumi la responsabilità funzionale della gestione dei contratti con client·e terzi e garantisci una fatturazione completa, corretta e conforme, in coordinamento con le parti interessate. • In qualità di responsabile gerarchico, istituisci e sviluppi una cultura di team basata sulla fiducia e sulla performance e rafforzi in modo mirato le competenze. Ciò che porti. • Dirigi con chiarezza ed empatia, comunichi alla pari e affronti i conflitti in modo orientato alla soluzione. • Unisci il pensiero strategico e concettuale a una capacità di azione decisa, una forte orientazione al servizio e un acuto senso della qualità. • Disponi di diversi anni di esperienza manageriale in una funzione comparabile, nonché di un'esperienza nelle vendite e nella conduzione funzionale. • Padronanza dei sistemi SAP e CRM, così come una pratica confermata nell'implementazione dei requisiti in materia di compliance e audit. • Formazione in economia aziendale o formazione postgraduata a livello HES/Università. Eccellente padronanza del tedesco (livello C2) e idealmente del francese (livello B1). Conoscenze in inglese o in italiano costituiscono un vantaggio.