Verantwortliche/r Customer Service Ventes Infrastructure Ferroviaire

Was Sie bewegen können. • Als Verantwortliche/r übernehmen Sie den Customer Service Ventes Infrastructure und nehmen mit Ihrem Team die Pivotfunktion zwischen Sales und Partner Management, den Dienstleistern aus dem gesamten Portfolio Infrastructure und den Kundinnen und Kunden ein. • Sie leiten die kontinuierliche Optimierung und Digitalisierung der täglichen operativen Prozesse durch die Implementierung pragmatischer Sales-Anwendungen und stellen die Erarbeitung verbindlicher Verkaufsrichtlinien sicher. • Sie behalten Compliance und Qualität während des gesamten Verkaufsprozesses im Auge, achten auf eine vorschriftenkonforme Dokumentation und gewährleisten die strikte Einhaltung der Rahmenbedingungen. • Sie sind verantwortlich für die End-to-End-Datenqualität – Produktportfolio, Kundendaten und Produktdaten bis hin zur Fakturierung – und arbeiten eng und transversal mit Finance und den Geschäftseinheiten der Infrastructure zusammen. • Sie tragen die funktionale Verantwortung für das Vertragsmanagement mit Drittkunden und garantieren eine vollständige, korrekte und konforme Fakturierung in Koordination mit den relevanten Stakeholdern. • Als Führungskraft etablieren und entwickeln Sie eine auf Vertrauen und Leistung basierende Teamkultur und fördern gezielt die Kompetenzen. Was Sie mitbringen. • Sie führen mit Klarheit und Empathie, kommunizieren auf Augenhöhe und gehen konfliktorientiert und lösungsorientiert vor. • Sie verbinden strategisches und konzeptionelles Denken mit entschlossener Handlungsfähigkeit, einer starken Serviceorientierung und einem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein. • Sie verfügen über mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Funktion sowie über Erfahrung im Verkauf und in der funktionalen Führung. • Beherrschung der Systeme SAP und CRM sowie fundierte Praxis in der Umsetzung von Compliance- und Audit-Anforderungen. • Ausbildung in Betriebswirtschaft oder postgraduale Ausbildung auf HES/Universitäts-Niveau. Exzellente Beherrschung der deutschen Sprache (Niveau C2) und idealerweise Französisch (Niveau B1). Kenntnisse in Englisch oder Italienisch sind ein Vorteil.