Collaboratore/trice accoglienza pazienti 60-80%

In qualità di collaboratore/trice accoglienza pazienti, sarete il primo punto di contatto per le pazienti e i pazienti. Vi assicurate un primo contatto professionale, registrate in modo affidabile le informazioni rilevanti e coordinate i passaggi successivi con il personale medico specializzato. Collaboratore/trice accoglienza pazienti (m/f/d) 60\-80% Pensum: 60\-80 % Luogo di lavoro: Regione Basilea / Home\-Office Ingresso: Da concordare Orari di lavoro: Da lunedì a domenica con turni I vostri compiti principali Ricezione delle chiamate in entrata da parte di pazienti in tedesco e francese oltre, idealmente, in inglese e/o italiano Identificazione dei chiamanti e registrazione dei dati di base rilevanti Triage e valutazione iniziale delle richieste secondo le linee guida interne Riconoscimento di situazioni di emergenza e avvio dei relativi processi di escalation Pianificazione e coordinamento di consultazioni telemediche e appuntamenti per richiamate Registrazione e gestione degli appuntamenti medici nelle cartelle dei pazienti Manutenzione e aggiornamento dei dati dei pazienti nei sistemi interni Collaborazione a hotline, progetti e studi Garanzia di un'assistenza professionale, orientata alla soluzione e al servizio Compiti aggiuntivi (in caso di idoneità e necessità) Supporto ai nuovi collaboratori come tutor/tutor Collaborazione a corsi di formazione e programmi di introduzione Manutenzione e gestione dei documenti in entrata nei database Supporto nelle attività amministrative all'interno dell'accoglienza pazienti Il vostro profilo Esperienza professionale nei settori Call Center, accoglienza, servizio clienti o reception è un vantaggio Ottima conoscenza del tedesco scritto e parlato Ottima conoscenza del francese e/o dell'inglese La conoscenza dell'italiano è un vantaggio Padronanza di MS Office e dei mezzi di comunicazione digitale Rapida capacità di comprensione e alta predisposizione all'apprendimento Metodo di lavoro strutturato, accurato e affidabile Marcata orientamento alla comunicazione e al servizio Piacere nel contatto con le persone e interesse per questioni mediche Capacità di coordinare più compiti contemporaneamente (multitasking) Personalità indipendente, responsabile e orientata al team Disponibilità a turni irregolari, inclusi i fine settimana Sembra la vostra prossima sfida? Allora non vediamo l'ora di ricevere la vostra candidatura. Sfruttate l'opportunità di assumervi responsabilità in un ambiente innovativo e di supportare le persone nel miglior modo possibile ogni giorno. Non vediamo l'ora di conoscervi. jpiddd52fedjm jit0833jm jiy26jm