Collaborateur/trice accueil des patients 60-80%

En tant que collaborateur/trice accueil des patients, vous êtes le premier point de contact pour les patientes et les patients. Vous assurez un premier contact professionnel, saisissez les informations pertinentes de manière fiable et coordonnez les étapes suivantes avec le personnel médical spécialisé. Collaborateur/trice accueil des patients (m/f/d) 60\-80% Taux d'activité : 60\-80 % Lieu de travail : Région Bâle / Home\-Office Entrée en fonction : À convenir Horaires de travail : Du lundi au dimanche en système de rotation (shifts) Vos tâches principales Réception des appels entrants des patientes et des patients en allemand et français ainsi qu'idéalement en anglais et/ou italien Identification des appelants et saisie des données de base pertinentes Triage et première évaluation des demandes selon les directives internes Reconnaissance des situations d'urgence et déclenchement des processus d'escalade correspondants Planification et coordination des consultations de télémédecine et des rendez-vous de rappel Saisie et gestion des rendez-vous médicaux dans les dossiers des patients Entretien et mise à jour des données des patients dans les systèmes internes Participation aux hotlines, projets et études Garantie d'une prise en charge professionnelle, orientée solutions et orientée service Tâches supplémentaires (selon l'aptitude et le besoin) Soutien aux nouveaux collaborateurs en tant que tuteur/tutrice Participation aux formations et programmes d'introduction Entretien et gestion des documents entrants dans les bases de données Soutien aux activités administratives au sein de l'accueil des patients Votre profil Expérience professionnelle dans les domaines du call center, de l'accueil, du service client ou de la réception est un avantage Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit Très bonnes connaissances du français et/ou de l'anglais Des connaissances en italien sont un avantage Utilisation sûre de MS Office et des moyens de communication numériques Compréhension rapide et grande volonté d'apprendre Méthode de travail structurée, soignée et fiable Sens aigu de la communication et du service Plaisir du contact avec les gens et intérêt pour les questions médicales Capacité à coordonner plusieurs tâches simultanément (multitâche) Personnalité autonome, responsable et orientée équipe Disponibilité pour des interventions irrégulières en système de rotation, y compris les week-ends Cela ressemble-t-il à votre prochain défi ? Alors nous nous réjouissons de votre candidature. Saisissez la chance de prendre des responsabilités dans un environnement innovant et de soutenir les gens de la meilleure manière possible chaque jour. Nous nous réjouissons de faire votre connaissance. jpiddd52fedjm jit0833jm jiy26jm