IT Service Desk Engineer

IT Service Desk Engineer Descrizione dell'azienda Siamo un team fantastico e veniamo premiati ripetutamente da Great Place to Work come il miglior datore di lavoro. Ti manca il riconoscimento? Siamo conosciuti per la nostra cultura del feedback positivo. Vuoi crescere professionalmente? Allora approfitta di generosi budget per la formazione continua e di opportunità di carriera e cambiamento quasi illimitate nell'universo IT di UMB. Non hai idea di cosa succeda in azienda? Informiamo in modo aperto e onesto su ciò che accade. Ci sono 1000 motivi per lavorare in UMB. Candidati ora e scopri di più. Descrizione della posizione Accettazione ed elaborazione di casi, incident e service request nell'ambito del 1st-Level (telefono, mail, sistema di ticketing ServiceNow) Supporto competente dei nostri clienti per richieste IT, nonché prima analisi e risoluzione dei loro problemi Assicurazione di un case management strutturato e gestione efficiente di incident e service request Stretta collaborazione interfunzionale con il supporto di 2nd- e 3rd-Level Cura attiva, documentazione e monitoraggio dei ticket Qualificazioni 1-2 anni di esperienza in ambito Service Desk o supporto IT Buone conoscenze di Windows e Microsoft 365 Ottime conoscenze di tedesco, svizzero tedesco e inglese Comprensione dei processi vicini a ITIL (Case / Incident / Service Request) Entusiasmo per il contatto diretto con il cliente e spiccate capacità comunicative Grande piacere nell'interazione con le persone e una marcata orientamento al servizio e al cliente Informazioni aggiuntive Ecco perché dovresti candidarti subito. Sempre nel traffico? Lo smart working è parte integrante della nostra cultura aziendale. Hai bisogno di una pausa? In UMB sono possibili fino a 9 settimane di vacanza. Solo lavoro? I nostri fantastici eventi sono conosciuti in tutto il settore. Facciamo tutto il possibile per promuovere la coesione del team. Candidati ora e scopri di più sui 1000 motivi per lavorare nel miglior datore di lavoro della Svizzera. Come miglior datore di lavoro della Svizzera, troviamo i nostri nuovi colleghi soprattutto tramite raccomandazioni – e altrimenti tramite annunci di lavoro. Per questo motivo, vi preghiamo di non inviare dossier da parte di agenzie di collocamento, grazie. jpid93514f9jm jit0625jm jiy26jm