Addetto/a al supporto tecnico 1st Level (a) 100%

Siete tecnicamente esperti, comunicativi e amate lavorare in un ambiente dinamico di soluzioni di sistema moderne? Allora siete esattamente nel posto giusto con noi!

Compiti

• Gestione delle richieste dei clienti e assistenza nelle nostre aree di soluzioni di sistema
• Analisi dei guasti e risoluzione dei problemi via telefono con possibile accesso remoto ai sistemi dei clienti (tedesco, francese, italiano)
• Gestione delle richieste e delle segnalazioni di guasti tramite e-mail, fax o altri canali
• Registrazione e gestione degli ordini nel nostro strumento di gestione dei servizi e dei contratti (ABACUS Ticketing-System)
• Trasmissione di informazioni critiche ai responsabili del team o ai superiori (ad es. in caso di modifiche alla pianificazione o incidenti inaspettati)
• Coordinamento tecnico e amministrativo con i partner contrattuali e i fornitori di servizi interni (disposizione, Expert Level Support, magazzino, vendita)
• Lavoro su turni e supporto ai disponenti in caso di elevato carico di lavoro o assenze
• Preparazione della corrispondenza con i clienti e di dichiarazioni
• Assunzione di compiti amministrativi generali e di altre attività rilevanti per l'azienda

Profilo

• Affinità tecnica ed esperienza nel settore delle soluzioni di sistema
• Pensiero orientato al cliente e spiccate capacità comunicative
• Uso sicuro dei sistemi di ticketing, idealmente ABACUS
• Conoscenza delle lingue tedesco, francese e/o italiano (almeno livello B2)
• Capacità di lavorare in team e autonomia lavorativa

Vantaggi

• Un'attività varia e responsabile in un team dinamico
• Formazione approfondita sulle nostre soluzioni di sistema e sui processi di lavoro
• Possibilità di sviluppo professionale e formazione continua

Informazioni di contatto

Se hai ulteriori domande su questa offerta di lavoro (riferimento: JN -022025-712190), contatta Alessandro Meister al numero +41 58 233 28 26.

Su di noi

Adecco è il leader di mercato per le soluzioni del personale in Svizzera e nel mondo. Ogni giorno i nostri team nei nostri circa 50 siti in tutta la Svizzera garantiscono il miglior match tra candidati e clienti in diversi settori professionali e rami d'attività.

Adecco Svizzera è un'azienda del Gruppo Adecco, l'azienda leader mondiale per Talent Advisory e Solutions. Crediamo nel rendere chiunque pronto per il futuro e impieghiamo quotidianamente oltre 3,5 milioni di persone. Reclutiamo, sviluppiamo e formiamo talenti in 60 paesi, consentendo alle organizzazioni di contribuire a plasmare il futuro del lavoro.