Customer Care Specialist (temporaire / 80%)

• 10 juillet 2026 • 100% • Temporaire • Genève Da JobCloud (jobs.ch & jobup.ch), i nostri clienti PME svizzeri contano su di noi per assumere le persone giuste - e tu, sei il loro primo punto di contatto. All'interno di un team coeso di 4 persone, tu accompagni i nostri clienti in ogni fase del loro percorso, dalla prima chiamata alla risoluzione della loro richiesta. Ti piace risolvere i problemi, mantieni la calma quando le cose si scaldano e un cliente soddisfatto ti fa realmente piacere? Allora continua a leggere. Si tratta di un contratto a tempo determinato, da inizio ottobre a metà maggio. Scopri la nostra cultura e perché dovresti lavorare da JobCloud. Siamo: Hai certamente già sentito parlare di jobup.ch? Si tratta di uno dei molti marchi di proprietà di JobCloud. Siamo l'azienda digitale leader nel mercato del lavoro in Svizzera e cerchiamo di rendere la ricerca di lavoro e di personale il più semplice possibile. Love what you do - we make employment happen ! Per inciso: il tuo colore, la tua identità di genere o le tue credenze non ci interessano... Come as you are, è più che sufficiente. Customer Care Specialist (temporaire / 80%) IL TUO PROFIL • Un'esperienza confermata nel servizio clienti o in un ruolo simile, in contatto diretto con la clientela • Eccellenti competenze di comunicazione, sia orali che scritte e una vera ascolto attivo • Un forte senso di risoluzione dei problemi: analisi, trova soluzioni, rimani calmo anche sotto pressione • La padronanza di Zendesk e Salesforce sarebbe un vero vantaggio • Un'attitudine positiva e orientata al cliente • Francese lingua madre, ottimo livello di inglese; il tedesco è un plus LE TUE MANSIONI • Assicurare il supporto di primo livello per i nostri clienti interni ed esterni: per telefono, ticketing e chat • Accompagnare e formare i nostri clienti all'utilizzo ottimale delle nostre piattaforme B2B, lungo tutto il loro percorso • Collaborare strettamente con i team Sales e i dipartimenti legati alle vendite • Seguire, gestire gli ordini e tenere i nostri clienti informati sul loro stato • Gestire gli ingressi e gli ordini in Salesforce • Anticipare i bisogni dei nostri clienti e intervenire in modo proattivo: via e-mail, telefono, visio o chat • Qualificare i lead in entrata nel pipeline automatizzato e assegnarli alle vendite • Orari fissi dalle 8:30 alle 17:30, in modalità ibrida (giornata in ufficio il lunedì) LA NOSTRA OFFERTA • L'opportunità di unirti a un'azienda svizzera leader nel suo mercato, performante e orientata al futuro • Di integrare un team di professionisti impegnati in un'atmosfera positiva, basata sulla fiducia, l'aiuto reciproco e uno spirito di squadra forte • Di avere spazio per le tue idee e opinioni per contribuire al miglioramento continuo • Considerando l'esperienza, offriamo per questo posto una fascia salariale tra CHF 68'000 e 78'000 (per un tasso di attività del 100%)