Customer Care Specialist (temporaire / 80%)

• 10. Juli 2026 • 100% • Temporaire • Genève Bei JobCloud (jobs.ch & jobup.ch) zählen unsere Schweizer KMU-Kunden auf uns, um die richtigen Menschen zu finden - und du bist ihr erster Ansprechpartner. Als Teil eines eingespielten Teams von 4 Personen begleitest du unsere Kunden bei jedem Schritt ihres Weges, vom ersten Anruf bis zur Lösung ihres Anliegens. Magst du Probleme lösen, bleibst du ruhig, wenn es hektisch wird, und macht ein zufriedener Kunde dich wirklich glücklich? Dann lies weiter. Es handelt sich um einen befristeten Vertrag, von Anfang Oktober bis Mitte Mai. Entdecke unsere Kultur und warum du bei JobCloud arbeiten solltest. Wir sind: Du hast sicherlich schon von jobup.ch gehört? Es handelt sich um eine der vielen Marken, die JobCloud gehören. Wir sind das führende digitale Unternehmen auf dem Schweizer Arbeitsmarkt und möchten die Jobsuche und die Personalbeschaffung so einfach wie möglich machen. Love what you do - we make employment happen ! Übrigens: Deine Hautfarbe, deine Geschlechtsidentität oder deine Überzeugungen interessieren uns nicht... Come as you are, das ist mehr als genug. Customer Care Specialist (temporaire / 80%) DEIN PROFIL • Eine bewährte Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle, in direktem Kontakt mit den Kunden • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich, und echtes aktives Zuhören • Ein starkes Problemlösungsvermögen: Du analysierst, findest Lösungen und bleibst auch unter Druck ruhig • Kenntnisse von Zendesk und Salesforce wären ein echter Vorteil • Eine positive Einstellung und eine kundenorientierte Haltung • Französisch als Muttersprache, sehr gutes Englisch; Deutsch ist ein Plus DEINE AUFGABEN • Erster Ansprechpartner für unsere internen und externen Kunden: per Telefon, Ticketing und Chat • Begleitung und Schulung unserer Kunden bei der optimalen Nutzung unserer B2B-Plattformen auf ihrem gesamten Weg • Enge Zusammenarbeit mit den Sales-Teams und den Abteilungen, die mit dem Verkauf verbunden sind • Verfolgung, Bearbeitung von Bestellungen und Information unserer Kunden über ihren Status • Verwaltung von Einträgen und Bestellungen in Salesforce • Antizipation der Bedürfnisse unserer Kunden und proaktives Eingreifen: per E-Mail, Telefon, Video oder Chat • Qualifizierung der eingehenden Leads im automatisierten Pipeline und Zuweisung an den Verkauf • Feste Arbeitszeiten von 8:30 bis 17:30 Uhr, im Hybridmodus (Bürotag am Montag) UNSER ANGEBOT • Die Möglichkeit, einem führenden Schweizer Unternehmen auf seinem Markt beizutreten, das leistungsstark und zukunftsorientiert ist • Die Integration in ein Team von Profis, die in einer positiven Atmosphäre investiert sind, die auf Vertrauen, Hilfe und Teamgeist basiert • Raum für deine Ideen und Meinungen, um zur kontinuierlichen Verbesserung beizutragen • In Anbetracht der Erfahrung bieten wir für diese Stelle ein Gehalt zwischen CHF 68'000 und 78'000 (bei 100%iger Arbeitszeit)