Femme / Valet de Chambre

Intitolo della posizione: Femme / Valet de Chambre Dipartimento: Housekeeping Superiore gerarchico: Gouvernante e Property Manager. Luogo di lavoro: Établissement hôtelier de luxe – Hôtel 5 étoiles, résidences privées et chalets de prestige. Tipo di contratto • CDD saisonnier • Temps plein • Orari variabili inclusi i fine settimana, i giorni festivi e i periodi di forte attività Missione della posizione La Femme / il Valet de Chambre è responsabile della manutenzione, della pulizia e del ripristino delle camere, suite, appartamenti, chalet e spazi privati affidati, nel rispetto degli standard di qualità dell'établissement. Egli/ella veille a offrire ai clienti un ambiente irreproversvole, confortevole e accogliente, garantendo al contempo discrezione, riservatezza e un servizio d'eccellenza. Responsabilità principali Manutenzione di camere e spazi privati • Assicurare la pulizia completa di camere, suite, appartamenti e chalet secondo gli standard dell'établissement. • Effettuare le pulizie di uscita (remises à blanc) e i riordini (recouches). • Pulire e disinfettare i bagni. • Cambiare la biancheria da letto, la biancheria da bagno e gli accappatoi. • Rifornire i prodotti di cortesia, minibars, consumabili e forniture. • Controllare il corretto funzionamento delle attrezzature e segnalare ogni anomalia tecnica. Qualità e standard di lusso • Garantire una qualità di pulizia irreproversvole fino ai minimi dettagli. • Rispettare gli standard di presentazione definiti dall'établissement. • Preparare le camere secondo le richieste specifiche dei clienti (VIP, anniversari, richieste particolari, ecc.). • Verificare che ogni camera sia pronta ad accogliere i clienti nelle migliori condizioni. Gestione della biancheria e del materiale • Utilizzare correttamente i prodotti di pulizia e le attrezzature messe a disposizione. • Assicurare la corretta manutenzione del materiale di lavoro. • Rifornire quotidianamente il proprio carrello di servizio. • Gestire la biancheria sporca e la biancheria pulita secondo le procedure interne. • Rispettare le procedure di gestione degli oggetti smarriti. Igiene, sicurezza e ambiente • Rispettare le norme di igiene, sicurezza e le procedure interne. • Utilizzare i prodotti per la pulizia conformemente alle raccomandazioni. • Rispettare le istruzioni relative alla raccolta differenziata dei rifiuti e alle iniziative ambientali dell'établissement. • Mantenere puliti e organizzati gli uffici, i depositi e i locali Housekeeping. Relazione con il cliente • Salutare i clienti con cortesia e professionalità. • Rispondere alle richieste semplici dei clienti o indirizzarli al servizio competente. • Dimostrare discrezione e rispettare rigorosamente la riservatezza delle informazioni riguardanti i clienti. • Rappresentare costantemente i valori e l'immagine dell'établissement. Lavoro di squadra • Collaborare con le Gouvernantes, la Reception, la Manutenzione, lo Spa, il Room Service e gli altri dipartimenti. • Partecipare ai briefing quotidiani. • Informare immediatamente la propria gerarchia di ogni anomalia o situazione particolare. Profilo ricercato Formazione • Formazione in ambito alberghiero o Housekeeping apprezzata. • Può essere fornita una formazione interna. Esperienza • Esperienza di almeno 1 anno in una posizione simile desiderata. • Un'esperienza nell'hôtellerie de luxe (4 o 5 stelle), palaces o résidences de prestige costituisce un vantaggio principale. Competenze tecniche • Padronanza delle tecniche di pulizia alberghiera. • Buona conoscenza dei prodotti per la pulizia. • Conoscenza degli standard di qualità dell'hôtellerie de luxe. • Capacità di organizzare efficacemente il proprio lavoro. • Rispetto rigoroso delle procedure interne. Competenze personali • Forte senso del dettaglio. • Eccellente organizzazione. • Discrezione e riservatezza. • Rigorosità. • Rapidità di esecuzione. • Senso del servizio. • Polivalenza. • Spirito di squadra. • Buona condizione fisica. • Gestione del tempo e delle priorità. Lingue • Una conoscenza del francese o dell'inglese è desiderata. • Qualsiasi altra lingua costituisce un vantaggio. Condizioni particolari • Lavoro prolungato in piedi. • Sollevamento di carichi leggeri o moderati. • Orari variabili inclusi i fine settimana e i giorni festivi. • Rispetto degli standard di presentazione e dell'uniforme dell'établissement. • Rispetto assoluto della riservatezza e della privacy dei clienti. Obiettivi di performance • Garantire un livello di pulizia irreproversvole conforme agli standard dell'établissement. • Rispettare i tempi di pulizia definiti mantenendo un alto livello di qualità. • Assicurare la soddisfazione dei clienti grazie a un ambiente impeccabile. • Rispettare le procedure di igiene, sicurezza e qualità. • Contribuire all'immagine di eccellenza e prestigio dell'établissement. Qualità ricercate • Senso dell'eccellenza. • Passione per il lavoro ben fatto. • Discrezione. • Senso di responsabilità. • Spirito di squadra. • Affidabilità. • Puntualità. • Adattabilità. • Motivazione. • Rispetto degli standard di qualità.