Etagenmitarbeiter / Valet de Chambre

Jobbezeichnung: Etagenmitarbeiter / Valet de Chambre Abteilung: Housekeeping Vorgesetzte(r): Gouvernante und Property Manager. Arbeitsort: Luxushotelbetrieb – 5-Sterne-Hotel, Privatresidenzen und prestigeträchtige Chalets. Vertragsart • Befristeter Saisonvertrag • Vollzeit • Variable Arbeitszeiten einschliesslich Wochenenden, Feiertagen und Zeiten mit hoher Auslastung Aufgabenbereich Die Etagenmitarbeiterin / der Valet de Chambre ist verantwortlich für die Instandhaltung, Reinigung und Wiederherstellung der anvertrauten Zimmer, Suiten, Apartments, Chalets und privaten Räumlichkeiten unter Einhaltung der Qualitätsstandards des Hauses. Er/Sie sorgt dafür, dass den Gästen eine einwandfreie, komfortable und einladende Umgebung geboten wird, während Diskretion, Vertraulichkeit und ein exzellenter Service gewährleistet werden. Hauptverantwortlichkeiten Instandhaltung der Zimmer und privaten Räumlichkeiten • Sicherstellung der vollständigen Reinigung von Zimmern, Suiten, Apartments und Chalets gemäss den Standards des Hauses. • Durchführung von Endreinigungen (Remise à blanc) und Zwischenreinigungen (Recouche). • Reinigen und Desinfizieren der Badezimmer. • Wechseln der Bettwäsche, Handtücher und Bademäntel. • Auffüllen von Willkommensprodukten, Minibars, Verbrauchsmaterialien und Vorräten. • Kontrolle der ordnungsgemässen Funktion der Geräte und Meldung technischer Anomalien. Qualität und Luxusstandards • Gewährleistung einer einwandfreien Reinigungsqualität bis ins kleinste Detail. • Einhaltung der vom Haus definierten Präsentationsstandards. • Vorbereitung der Zimmer gemäss spezifischen Kundenwünschen (VIP, Geburtstage, Sonderwünsche usw.). • Überprüfung, ob jedes Zimmer bereit ist, die Gäste unter den besten Bedingungen zu empfangen. Verwaltung von Wäsche und Material • Korrekte Verwendung der Reinigungsprodukte und der zur Verfügung gestellten Geräte. • Sicherstellung der ordnungsgemässen Pflege der Arbeitsmaterialien. • Tägliches Auffüllen des Servicewagens. • Verwaltung von Schmutzwäsche und Reinwäsche gemäss internen Abläufen. • Einhaltung der Fundbüro-Verfahren. Hygiene, Sicherheit und Umwelt • Einhaltung der Hygiene- und Sicherheitsnormen sowie der internen Abläufe. • Verwendung von Reinigungsmitteln gemäss den Empfehlungen. • Einhaltung der Anweisungen zur Abfalltrennung und zu den Umweltmassnahmen des Hauses. • Sauberhalten und Organisieren der Sideboards, Lager und Housekeeping-Räume. Kundenrelation • Gruss der Gäste mit Höflichkeit und Professionalität. • Beantwortung einfacher Kundenanfragen oder Weiterleitung an die zuständige Abteilung. • Ausweis von Diskretion und strikte Wahrung der Vertraulichkeit der Kundeninformationen. • Ständige Repräsentation der Werte und des Images des Hauses. Teamarbeit • Zusammenarbeit mit den Gouvernanten, der Rezeption, der Instandhaltung, dem Spa, dem Room Service und anderen Abteilungen. • Teilnahme an den täglichen Briefings. • Sofortige Information der Vorgesetzten über jegliche Anomalie oder besondere Situation. Gesuchtes Profil Ausbildung • Ausbildung in der Hotellerie oder im Housekeeping erwünscht. • Eine interne Ausbildung kann gewährleistet werden. Erfahrung • Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position erwünscht. • Erfahrung in der Luxushotellerie (4 oder 5 Sterne), in Palästen oder prestigeträchtigen Residenzen ist ein wesentlicher Vorteil. Technische Kompetenzen • Beherrschung der Hotelreinigungstechniken. • Gute Kenntnisse der Reinigungsprodukte. • Kenntnis der Qualitätsstandards der Luxushotellerie. • Fähigkeit, die eigene Arbeit effizient zu organisieren. • Strikte Einhaltung interner Abläufe. Persönliche Kompetenzen • Ausgeprägter Sinn für Details. • Exzellente Organisation. • Diskretion und Vertraulichkeit. • Gewissenhaftigkeit. • Schnelligkeit in der Ausführung. • Serviceorientierung. • Vielseitigkeit. • Teamgeist. • Gute körperliche Verfassung. • Zeit- und Prioritätenmanagement. Sprachen • Kenntnisse in Französisch oder Englisch sind erwünscht. • Jede weitere Sprache stellt einen Vorteil dar. Besondere Bedingungen • Langes Stehen. • Tragen von leichter bis moderater Last. • Variable Arbeitszeiten einschliesslich Wochenenden und Feiertagen. • Einhaltung der Präsentationsstandards und der Uniform des Hauses. • Absolutes Einhalten der Vertraulichkeit und der Privatsphäre der Gäste. Leistungsziele • Gewährleistung eines einwandfreien Reinigungsniveaus gemäss den Standards des Hauses. • Einhaltung der definierten Reinigungszeiten bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung eines hohen Qualitätsniveaus. • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch eine makellose Umgebung. • Einhaltung der Hygiene-, Sicherheits- und Qualitätsverfahren. • Beitrag zum Image der Exzellenz und des Prestiges des Hauses. Gesuchte Eigenschaften • Sinn für Exzellenz. • Leidenschaft für gute Arbeit. • Diskretion. • Verantwortungsbewusstsein. • Teamgeist. • Zuverlässigkeit. • Pünktlichkeit. • Anpassungsfähigkeit. • Motivation. • Einhaltung von Qualitätsstandards.