Responsabile dello Sviluppo Commerciale 100 % CDI

Orient Group SA (OG) è un'azienda turistica specializzata in viaggi in Asia centrale. L'entità svizzera costituisce il braccio commerciale di un'operazione turistica integrata: ricerca e stipula contratti con i clienti — principalmente europei — e vende circuiti di più giorni in Asia centrale, realizzati sul posto da una rete di fornitori partner. L'azienda mantiene relazioni continue con partner in Svizzera, nel Regno Unito e nell'UE. Obiettivo della posizione Questa posizione rappresenta la priorità centrale e immediata dell'azienda: sviluppare le vendite in uscita di circuiti in Asia centrale sul mercato europeo e implementare un'operazione commerciale svizzera strutturata per sostenere questa crescita. Responsabilità principali • Sviluppo commerciale e vendite. Analizzare il mercato e i suoi segmenti (agenzie di viaggio e agenzie di ricezione, viaggiatori in cerca di esperienze e clientela di alto livello, gruppi tematici/di interesse, viaggi d'affari e incentive); costituire un portafoglio di potenziali clienti e convertirlo in vendite; stabilire partnership con tour operator e agenzie in Svizzera e nell'UE; rappresentare l'azienda durante eventi professionali (p. es. SIHE Lugano). • Coordinamento con le operazioni in Asia centrale. Assicurare il collegamento tra la componente commerciale svizzera e i fornitori partner su questioni di prodotto, qualità del servizio e consegna — in russo. • Sourcing e due diligence dei partner. Identificare e valutare potenziali fornitori e partner; valutare la qualità del servizio, l'affidabilità e il rispetto degli standard concordati; coordinare le condizioni di acquisto e di contrattualizzazione. • Sviluppo prodotto. Collaborare con la branca Asia centrale e i fornitori partner per progettare e affinare i circuiti secondo le aspettative della clientela europea; definire gli standard di qualità e di accoglienza. • Presenza sul mercato e organizzazione. Implementare i processi di lavoro, la gestione della clientela e gli strumenti di prenotazione per l'ufficio svizzero; accompagnare la transizione verso locali adeguati con l'aumentare del volume di attività. • Sostenibilità e relazioni con i partner. Raccogliere informazioni sulle pratiche dei partner e dei fornitori al fine di sostenere il posizionamento dell'azienda in materia di turismo responsabile; preparare le informazioni sulla sostenibilità/RSE destinate ai partner commerciali e rispondere alle richieste di informazioni (p. es. di clienti britannici/europei). • Coordinamento della presenza online e del marketing. Lanciare e gestire il sito web dell'azienda (contenuti, struttura, percorso di prenotazione, SEO); produrre contenuti di marketing e per i clienti bilingue (inglese/francese); coordinarsi con gli sviluppatori; supervisionare il posizionamento del marchio e il marketing digitale per il mercato europeo. • Lavoro preparatorio sul mercato in entrata. Contribuire allo studio di fattibilità iniziale del mercato Uzbekistan/Kazakhstan verso la Svizzera — prospezione iniziale e primo contatto. • Estensione delle destinazioni. Ricercare e valutare nuove potenziali destinazioni per ampliare l'offerta in uscita dell'azienda oltre l'Asia centrale, valutandone l'attrattività per l'esistente clientela svizzera/europea (p. es. Mongolia, Caucaso) in termini di domanda, fattibilità e adeguatezza rispetto alle capacità attuali dei partner e dell'organizzazione. Profilo ricercato • Bachelor o master in gestione alberghiera/turismo, commercio o campo affine; una qualifica o specializzazione legata alla sostenibilità costituisce un importante vantaggio. • Posizione aperta a neolaureati così come a candidati con fino a 3 anni di esperienza nel settore viaggi/turismo/alberghiero; un'esperienza di stage pertinente e solida sarà presa in considerazione al posto di un'esperienza a tempo pieno. • Francese e inglese fluenti richiesti; russo fluente richiesto per il coordinamento con i partner dell'Asia centrale. • Buona conoscenza dell'Asia centrale — sul piano geografico, culturale ed economico; una conoscenza di base/passiva dell'uzbeko costituisce un forte vantaggio. • Conoscenza del mercato turistico e alberghiero dell'Asia centrale — principalmente l'offerta di servizi e il posizionamento del prodotto — al fine di supportare la valutazione dei partner e lo sviluppo del prodotto. • Esperienza in sourcing, valutazione e coordinamento di partner/fornitori — p. es. acquisti, relazioni con i fornitori o due diligence dei partner. • Buona comprensione dei principi di sostenibilità applicati al turismo (p. es. sourcing responsabile, pratiche della catena di approvvigionamento) — necessaria per dialogare con i partner sulle loro pratiche di sostenibilità e rispondere alle richieste di informazioni dei clienti britannici/europei. • Esperienza nella produzione di contenuti scritti o di comunicazione bilingue (inglese/francese). • Familiarità con i sistemi CRM/di prenotazione e i principi di base del marketing digitale/SEO. • Capacità di lavorare in modo autonomo all'interno di un piccolo team interculturale. • Disponibilità a viaggiare occasionalmente in Asia centrale e a rappresentare l'azienda durante fiere professionali in diversi paesi.