Consulente/Consulente clienti CSC (tutti/e)

• 01 settembre 2026
• 80 - 100%
• Durata indeterminata
• tedesco (Fluente), francese (Intermedio)
• Dr. Schneider-Strasse 10, 2560 Nidau
• Accedere per vedere la stima salariale di jobup.ch

Tempo di lavoro 80-100%

Luogo Nidau

Ascoltate attentamente, trovate soluzioni adatte e mantenete una visione d'insieme anche nei momenti frenetici? Per il nostro centro clienti, sarete un interlocutore importante per le nostre clienti e i nostri clienti e contribuirete, con il vostro impegno, a un'esperienza di servizio complessivamente positiva.

Consulente/Consulente clienti CSC (tutti/e) #

I vostri compiti

• Gestite le iscrizioni, le modifiche e le disiscrizioni di privati e PMI tramite telefono, e-mail, posta e portale online
• Rispondete in modo autonomo e tempestivo alle richieste e alle preoccupazioni generali dei clienti
• Verificate e aggiornate con cura i dati di base in conformità con i requisiti di qualità e i processi in vigore
• Gestite i reclami semplici in modo orientato alla soluzione e registrate le informazioni principali in modo comprensibile
• Consigliate le nostre clienti e i nostri clienti in base ai loro bisogni e identificate le possibilità adatte per sostenerli al meglio con i nostri prodotti e servizi
• Oltre ai compiti quotidiani, vi assumete incarichi speciali e contribuite attivamente a un'alta qualità del servizio e a solide relazioni con i clienti

Cosa portate

• Una formazione commerciale di base conclusa (CFC) o una formazione equivalente
• Avete esperienza nel servizio clienti o in una funzione amministrativa; conoscenze nel settore dell'energia o dei servizi sono un vantaggio
• Lavorate abitualmente con MS Office e le applicazioni specializzate comuni; le conoscenze SAP sono un plus
• Anche in situazioni frenetiche, lavorate in modo strutturato e preciso mantenendo una visione d'insieme
• La soddisfazione del cliente vi sta a cuore. Con orientamento al cliente, autonomia e spirito di squadra, assicurate un accompagnamento ottimale
• Padroneggiate molto bene il tedesco per la comunicazione telefonica e scritta con la nostra clientela; buone conoscenze in francese sono un vantaggio

Presso BKW Power Grid, modelliamo un futuro energetico affidabile grazie a soluzioni innovative, responsabilità e una stretta collaborazione. La diversità è un fattore chiave di successo: origini, prospettive e competenze diverse rafforzano i nostri team e le nostre soluzioni.

Scoprite qui come viviamo la diversità presso Power Grid.

Non desideriamo richieste da parte di agenzie di reclutamento.

Domande riguardanti la candidatura

Marleen Lepan

Partner reclutamento

marleen.lepan@bkw.ch

Domande riguardanti il posto

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