Kundenberater:in CSC (alle)

• 01 septembre 2026
• 80 - 100%
• Unbefristet
• Deutsch (Flüssig), Französisch (Mittelstufe)
• Dr. Schneider-Strasse 10, 2560 Nidau
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Arbeitszeit 80-100%

Ort Nidau

Hören Sie aufmerksam zu, finden geeignete Lösungen und behalten auch in hektischen Momenten den Überblick? Für unser Kundenzentrum sind Sie ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden und tragen durch Ihr Engagement zu einem insgesamt positiven Serviceerlebnis bei.

Kundenberater:in CSC (alle) #

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten Anmeldungen, Änderungen und Abmeldungen von Privatpersonen und KMU per Telefon, E-Mail, Post und Online-Portal
• Sie beantworten allgemeine Anfragen und Anliegen der Kunden selbstständig und termingerecht
• Sie prüfen und aktualisieren die Stammdaten sorgfältig gemäss den Qualitätsanforderungen und den geltenden Prozessen
• Sie bearbeiten einfache Reklamationen lösungsorientiert und halten die wichtigsten Informationen verständlich fest
• Sie beraten unsere Kundinnen und Kunden entsprechend ihrem Bedarf und identifizieren die geeigneten Möglichkeiten, um sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen bestmöglich zu unterstützen
• Zusätzlich zu den täglichen Aufgaben übernehmen Sie Sonderaufgaben und tragen aktiv zu einer hohen Servicequalität und starken Kundenbeziehungen bei

Was Sie mitbringen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Grundbildung (EFZ) oder eine gleichwertige Ausbildung
• Sie haben Erfahrung im Kundendienst oder in einer administrativen Funktion; Kenntnisse im Energie- oder Dienstleistungssektor sind von Vorteil
• Sie arbeiten routiniert mit MS Office und gängigen Fachanwendungen; SAP-Kenntnisse sind ein Plus
• Auch in hektischen Situationen arbeiten Sie strukturiert und präzise und behalten dabei den Überblick
• Kundenzufriedenheit liegt Ihnen am Herzen. Mit Kundenorientierung, Selbstständigkeit und Teamgeist gewährleisten Sie eine optimale Begleitung
• Sie beherrschen Deutsch sehr gut für die telefonische und schriftliche Kommunikation mit unserem Kundenstamm; gute Französischkenntnisse sind von Vorteil

Bei BKW Power Grid gestalten wir eine zuverlässige Energiezukunft durch innovative Lösungen, Verantwortung und enge Zusammenarbeit. Vielfalt ist ein entscheidender Erfolgsfaktor: Unterschiedliche Hintergründe, Perspektiven und Kompetenzen stärken unsere Teams und unsere Lösungen.

Entdecken Sie hier, wie wir Vielfalt bei Power Grid leben.

Wir wünschen keine Anfragen von Personalvermittlungsagenturen.

Fragen zur Bewerbung

Marleen Lepan

Recruiting Partner

marleen.lepan@bkw.ch

Fragen zur Stelle

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