Consulente dello spazio di ascolto al servizio dei pazienti e dei loro familiari al 40% - 60%

Consulente dello spazio di ascolto al servizio dei pazienti e dei loro familiari al 40% - 60% Descrizione del lavoro L'Hôpital du Valais cerca un/una: Consulente dello spazio di ascolto al servizio dei pazienti e dei loro familiari al 40% - 60% Volete mettere le vostre competenze relazionali, il vostro senso dell'ascolto e la vostra capacità di mediazione al servizio dei pazienti e dei loro familiari? Unitevi a noi per contribuire attivamente al miglioramento dell'esperienza del paziente e alla qualità delle prestazioni della nostra istituzione. Luogo DG & Centre de Services / SION Settore Management Tasso di occupazione 40% - 60% Termine di candidatura Requisiti La vostra missione: Offrire ai pazienti e ai loro familiari uno spazio di ascolto, di informazione e di accompagnamento lungo tutto il loro percorso di cura; favorire il dialogo e la ricerca di soluzioni in collaborazione con i team medico-infermieristici e i servizi interessati; assicurare il seguito delle situazioni affidate, dal loro trattamento alla loro chiusura, nel rispetto della riservatezza; sviluppare e mantenere collaborazioni costruttive con i diversi partner interni ed esterni; analizzare i feedback dei pazienti e dei loro familiari al fine di identificare gli assi di miglioramento della presa in carico; contribuire al miglioramento continuo dell'esperienza del paziente grazie a raccomandazioni, indicatori e un reporting regolare. Il vostro profilo: Formazione di livello terziario (universitario o HES) nel campo della salute, delle scienze umane o titolo giudicato equivalente; formazione complementare in mediazione, gestione dei conflitti o accompagnamento delle persone; esperienza confermata nel settore ospedaliero o in un ambiente complesso; eccellenti capacità relazionali, di ascolto e di accoglienza, associate a una forte empatia; disponibilità nella gestione di situazioni sensibili, con diplomazia, discernimento e capacità di creare un dialogo costruttivo; capacità di lavorare in modo autonomo, con un acuto senso di responsabilità e di riservatezza; esprit d'analisi e di sintesi con buone competenze redazionali; tuttissime buone conoscenze delle lingue francese e tedesca. Offriamo: Un ambiente stimolante e diversificato con la possibilità di mettere a profitto le vostre conoscenze e la vostra esperienza; condizioni di impiego attrattive; possibilità di formazione continua e di perfezionamento. Trovate qui tutti i vantaggi per i nostri collaboratori e collaboratrici. Data di inizio: 1° ottobre 2026 o da concordare jpidc4936bcjm jit0834jm jiy26jm