Berater/-in des Zuhörraums für Patienten und ihre Angehörigen bei 40% - 60%

Berater/-in des Zuhörraums für Patienten und ihre Angehörigen bei 40% - 60% Jobbeschreibung L'Hôpital du Valais sucht eine/n: Berater/-in des Zuhörraums für Patienten und ihre Angehörigen bei 40% - 60% Möchten Sie Ihre zwischenmenschlichen Kompetenzen, Ihr Gehör und Ihre Mediationsfähigkeit in den Dienst der Patienten und ihrer Angehörigen stellen? Schließen Sie sich uns an, um aktiv zur Verbesserung der Patientenerfahrung und zur Qualität der Leistungen unserer Institution beizutragen. Ort DG & Centre de Services / SION Sektor Management Beschäftigungsgrad 40% - 60% Bewerbungsfrist Anforderungen Ihre Mission: Den Patienten und ihren Angehörigen einen Raum für Zuhören, Information und Begleitung während ihres gesamten Pflegewegs zu bieten; den Dialog und die Suche nach Lösungen in Zusammenarbeit mit den medizinischen Pflegeteams und den betroffenen Diensten zu fördern; die Nachverfolgung der anvertrauten Situationen von ihrer Behandlung bis zu ihrem Abschluss unter Wahrung der Vertraulichkeit sicherzustellen; konstruktive Zusammenarbeit mit den verschiedenen internen und externen Partnern zu entwickeln und zu pflegen; das Feedback von Patienten und ihren Angehörigen zu analysieren, um Verbesserungspunkte in der Versorgung zu identifizieren; durch Empfehlungen, Indikatoren und regelmäßiges Reporting zur kontinuierlichen Verbesserung der Patientenerfahrung beizutragen. Ihr Profil: Tertiäre Ausbildung (Universität oder HES) im Gesundheitswesen, in den Humanwissenschaften oder ein gleichwertiger Titel; Zusatzausbildung in Mediation, Konfliktmanagement oder Begleitung von Personen; nachgewiesene Erfahrung im Krankenhausbereich oder in einem komplexen Umfeld; exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten, Zuhör- und Empfangskompetenz, verbunden mit hoher Empathie; Sicherheit im Umgang mit sensiblen Situationen, mit Diplomatie, Urteilsvermögen und der Fähigkeit, einen konstruktiven Dialog zu führen; Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit mit einem ausgeprägten Sinn für Verantwortung und Vertraulichkeit; Analyse- und Synthesefähigkeit mit guten schriftlichen Fähigkeiten; sehr gute Kenntnisse der französischen und deutschen Sprache. Wir bieten: Ein anregendes und vielfältiges Umfeld mit der Möglichkeit, Ihr Wissen und Ihre Erfahrung einzusetzen; attraktive Arbeitsbedingungen; Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung und Fortbildung. Finden Sie hier alle Vorteile für unsere Mitarbeiter/-innen. Eintritt: 1. Oktober 2026 oder nach Vereinbarung jpidc4936bcjm jit0834jm jiy26jm