Tecnico Supporto Tecnico (Interno) - SAV & Assistenza Clienti

• 26 giugno 2026 • 100% • Durata indeterminata • francese (Corrente), inglese (Corrente) • 1636 Broc • Accedi per vedere la stima dello stipendio di jobup.ch Grazie per aver consultato questo annuncio! La nostra agenzia di reclutamento (FOKUS Talent) è specializzata nei settori high-tech. Accompagniamo una centinaia di consigli di amministrazione, dirigenti e responsabili delle risorse umane in Svizzera e a livello internazionale su reclutamenti chiave per l'evoluzione e lo sviluppo della loro struttura. Dietro questo annuncio, c'è un'azienda che cerca le tue competenze e la tua esperienza. Alla fine del processo di reclutamento, ti proporrà un contratto a tempo indeterminato con un obiettivo a lungo termine (non facciamo consulenza o fornitura di personale). Tecnico Supporto Tecnico (Interno) - SAV & Assistenza Clienti Azienda & contesto : L'azienda, con sede nel cantone di Friburgo, è specializzata nella produzione di macchine industriali ad alta tecnologia vendute in tutto il mondo. Nel quadro del suo sviluppo, vuole rafforzare la sua squadra SAV interna integrando un Tecnico Supporto Tecnico generalista. La tua missione sarà quella di assicurare il supporto tecnico a distanza, di diagnosticare e risolvere i problemi dei clienti, nonché di contribuire al miglioramento continuo dei prodotti e servizi. Le tue responsabilità : Gestione della linea di supporto: Rispondere alle chiamate dei clienti per telefono, email o tramite strumenti di supporto a distanza. Diagnostica tecnica: Identificare i problemi tecnici e guidare i clienti nella loro risoluzione. Assistenza tecnica: Accompagnare i clienti fornendo istruzioni precise per risolvere i loro problemi. Pianificazione degli interventi: Coordinare gli interventi sul sito in base alle esigenze e alle risorse disponibili. Occasionalmente, potresti essere chiamato a intervenire direttamente presso i clienti. Riparazioni in officina: Eseguire riparazioni, regolazioni meccaniche e pre-assemblaggi in officina se necessario. Formazione clienti: Formare gli utenti sull'uso corretto e sulla manutenzione degli impianti. Gestione dei pezzi di ricambio: Sorvegliare e organizzare i pezzi necessari per le riparazioni e gli interventi. Collaborazione interna: Lavorare in stretta relazione con le squadre di ingegneria, R&D, logistica e acquisti per condividere i feedback e migliorare l'affidabilità dei prodotti. Documentazione & rapporti: Redigere resoconti dettagliati sugli interventi, diagnosi e riparazioni eseguite. Profilo ricercato : Esperienza confermata nel supporto tecnico, SAV o manutenzione in un ambiente industriale. Formazione tecnica in meccanica, automazione, elettronica o elettricità industriale. Facilità nel diagnosticare e risolvere problemi tecnici a distanza. Capacità di gestire più richieste simultaneamente e di priorizzare efficacemente. Esperienza nella gestione dei pezzi di ricambio e logistica di manutenzione apprezzata. Ottimo livello di francese, e inglese o tedesco per l'assistenza ai clienti internazionali. Buona padronanza degli strumenti informatici e dei software di gestione SAV. Processo di reclutamento: Grazie per aver applicato direttamente sulla nostra pagina carriere in modo che la tua candidatura possa essere trattata nel più breve tempo possibile. Se il tuo profilo corrisponde al posto, ti contatteremo per una prima discussione telefonica confidenziale. In caso di problema tecnico, contattaci direttamente su jobs @ fokustalent .ch. Cooptazione : Questo posto non ti corrisponde, ma conosci qualcuno che potrebbe essere interessato ? Non esitare a condividere questo annuncio! Il nostro programma di patronage propone una ricompensa al patrono del candidato che firmerà con il nostro cliente. Trova più offerte nel settore delle tecnologie su www.FOKUStalent.com