Techniker Technische Unterstützung (Intern) - SAV & Kundensupport

• 26. Juni 2026 • 100% • Dauer unbefristet • Französisch (Fließend), Englisch (Fließend) • 1636 Broc • Anmelden, um die Gehaltseschätzung von jobup.ch zu sehen Vielen Dank für die Betrachtung dieser Anzeige! Unsere Personalvermittlung (FOKUS Talent) ist auf die high-tech-Bereiche spezialisiert. Wir unterstützen etwa hundert Verwaltungsräte, Führungskräfte und Personalverantwortliche in der Schweiz und international bei wichtigen Rekrutierungen für die Entwicklung und den Ausbau ihrer Struktur. Hinter dieser Anzeige steht ein Unternehmen, das Ihre Fähigkeiten und Ihre Expertise sucht. Am Ende des Rekrutierungsprozesses wird es Ihnen einen Festanstellungsvertrag mit langfristigem Ziel anbieten (wir machen kein Consulting oder keine Vermittlung). Techniker Technische Unterstützung (Intern) - SAV & Kundensupport Unternehmen & Kontext: Das Unternehmen, das im Kanton Freiburg ansässig ist, ist auf die Herstellung von hochtechnologischen Industriemaschinen spezialisiert, die weltweit verkauft werden. Im Rahmen seiner Entwicklung möchte es sein internes SAV-Team durch die Integration eines allgemeinen Technischen Unterstützungstechnikers stärken. Ihre Mission wird darin bestehen, die technische Unterstützung auf Distanz zu gewährleisten, die Probleme der Kunden zu diagnostizieren und zu lösen sowie zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen beizutragen. Ihre Verantwortungen: Hotline-Management: Beantworten von Kundenanrufen per Telefon, E-Mail oder über Fernunterstützungstools. Technische Diagnose: Identifizieren von technischen Problemen und Anleiten der Kunden bei der Lösung. Technische Unterstützung: Begleiten der Kunden durch genaue Anweisungen zur Lösung ihrer Probleme. Interventionsplanung: Koordinieren der Vor-Ort-Einsätze je nach Bedarf und verfügbarer Ressourcen. Gelegentlich können Sie direkt bei den Kunden eingreifen. Reparaturen in der Werkstatt: Durchführen von Reparaturen, mechanischen Anpassungen und Vormontagen in der Werkstatt wenn nötig. Kundenschulung: Schulen der Benutzer in der richtigen Verwendung und Wartung der Geräte. Management von Ersatzteilen: Überwachen und Organisieren der für Reparaturen und Einsätze erforderlichen Teile. Interne Zusammenarbeit: Enger Zusammenarbeit mit den Ingenieur-, F&E-, Logistik- und Einkaufsteams, um Erfahrungen auszutauschen und die Zuverlässigkeit der Produkte zu verbessern. Dokumentation & Berichte: Verfassen detaillierter Berichte über durchgeführte Einsätze, Diagnosen und Reparaturen. Gesuchtes Profil: Bestätigte Erfahrung in der technischen Unterstützung, SAV oder Wartung in einer industriellen Umgebung. Technische Ausbildung in Mechanik, Automatisierung, Elektronik oder industrieller Elektrik. Sicherheit im Diagnose- und Lösungsprozess technischer Probleme auf Distanz. Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu verwalten und effektiv zu priorisieren. Erfahrung im Management von Ersatzteilen und Wartungslogistik ist wünschenswert. Sehr gutes Französisch, und Englisch oder Deutsch für die Unterstützung internationaler Kunden. Gute Beherrschung von Computer-Tools und SAV-Management-Software. Rekrutierungsprozess: Bitte bewerben Sie sich direkt auf unserer Karriereseite, damit Ihre Bewerbung schnellstmöglich bearbeitet werden kann. Wenn Ihr Profil zum Posten passt, werden wir Sie für ein erstes vertrauliches Telefonat kontaktieren. Bei technischen Problemen kontaktieren Sie uns direkt unter jobs @ fokustalent .ch. Koopation: Dieser Post passt nicht zu Ihnen, aber Sie kennen jemanden, der interessiert sein könnte? Zögern Sie nicht, diese Anzeige zu teilen! Unser Empfehlungsprogramm bietet eine Belohnung für den Empfehlenden des Kandidaten, der mit unserem Kunden unterzeichnet. Finden Sie mehr Angebote im Technologiebereich auf www.FOKUStalent.com