Assistente alla clientela incaricata del rilevamento delle frequenze (riconversione professionale)

Ciò che potete far muovere.

• In qualità di assistente alla clientela incaricata del rilevamento delle frequenze, sarete in contatto diretto con le clienti e i clienti che accompagnerete durante tutto il loro viaggio. Interrogherete le passeggerie e i passeggeri sul loro itinerario e sui loro titoli di trasporto al fine di analizzare il loro comportamento di viaggio.
• Inserirete i dati raccolti su un dispositivo elettronico.
• Fornirai informazioni alle clienti e ai clienti sul loro viaggio, veglierete sul loro comfort e dirigerete i flussi di persone.
• Nell'ambito di una quotidianità professionale molto varia, farete muovere la Svizzera con colleghi diversi ogni giorno.
• Grazie a un piano di servizio estremamente preciso, terminerete il vostro lavoro in orario, senza dover svolgere altri compiti né gestire e-mail.

Ciò che portate.

• Avete senso della comunicazione, dimostrate apertura e vi distinguete per il vostro atteggiamento premuroso verso le persone e la vostra marcata orientazione al cliente. Grazie alle vostre eccellenti competenze comunicative e alla vostra grande attitudine alla gestione dei conflitti, contribuirete in modo decisivo a un'esperienza cliente positiva.
• Per portare a termine compiti che sono talvolta gravosi dal punto di vista fisico, puntiamo sulla collaborazione e sullo spirito di squadra.
• Avete affinità con i numeri, assimilate rapidamente le informazioni e vi distinguete per un acuto senso di responsabilità. Lavorate in modo efficace e preciso, padroneggiate gli strumenti di lavoro digitali e siete disposti·e a lavorare in squadra.
• Avete concluso con successo un apprendistato professionale (di almeno due anni) o siete in possesso della maturità. La vostra motivazione ci importa più del settore da cui provenite.
• Disponete di ottime conoscenze del francese (livello C1) e siete già in grado di esprimervi in tedesco. Siete inoltre disposti·e a ottenere almeno un diploma linguistico (livello A2) entro un periodo di due anni: in tedesco, in inglese o in italiano.
• Durante il processo di candidatura, vi richiederemo un estratto del casellario giudiziale nonché del registro delle esecuzioni e fallimenti attuale (datante da meno di tre mesi). Questo documento potrà essere ordinato al momento della convocazione per un colloquio personale.