IT-Service Manager

Riguardo i Tuoi Compiti Rendere i clienti di successo Costruisci partnership a lungo termine, comprendi gli obiettivi dei nostri clienti e sviluppi insieme soluzioni che creano un vero valore aggiunto. Migliorare continuamente i servizi Analizzi le metriche di servizio, moderi i Service Review e definisci misure concrete per aumentare in modo sostenibile la qualità, l'efficienza e la soddisfazione del cliente. Promuovere l'innovazione Identifichi i potenziali per l'automazione e l'AI e accompagni i nostri clienti nell'implementare con successo concetti di servizio moderni. Gestire i progetti Coordini i miglioramenti del servizio, metti diversi stakeholder allo stesso tavolo e assicuri un'attuazione di successo. Creare trasparenza Elabori i risultati del servizio in modo comprensibile, li presenti con sicurezza a livello di management e ne derivi raccomandazioni d'azione concrete. Assumere responsabilità Riconosci i rischi precocemente, trovi soluzioni pragmatiche e assicuri che i nostri clienti siano assistiti in modo ottimale in ogni momento. I Tuoi Punti di Forza * Una formazione conclusa o un percorso di studi con attinenza IT (ad es. informatica, informatica aziendale o comparabile) * Esperienza nell'IT Service Management, Customer Success o in un ruolo comparabile * Piacere nel consigliare i clienti e nel costruire relazioni a lungo termine * Pensiero analitico nonché un metodo di lavoro strutturato e orientato alle soluzioni * Capacità comunicative e un approccio sicuro - anche nei confronti del management e degli stakeholder * Interesse per la digitalizzazione, l'AI e le moderne organizzazioni di servizio * Ottime conoscenze del tedesco (almeno C1) nonché buone conoscenze dell'inglese (almeno B2) Cosa ti Aspetta * Champions Academy interna all'azienda * Ambiente clienti internazionale * Infrastruttura moderna e opzione di homeoffice * Buona accessibilità e parcheggi gratuiti * Eventi regolari * Opportunità di sviluppo interno Un servizio eccellente non nasce per caso. Nasce da persone che si assumono responsabilità, promuovono l'innovazione e crescono insieme ai propri clienti. È esattamente per questo che noi di pidas ci impegniamo. Ed è esattamente per questo che cerchiamo te. Il Tuo referente Timo Plattner Chief People Officer [ ](< >) [linkedin](< >) [xing](< >) j4id10397526a j4it0938a j4iy26a