Data Specialist Instant Customer Feedback (tutti i generi)

40-60%, tempo indeterminato

Winterthur / Smart Working

Disegna il tuo futuro-- insieme a noi!

Desideri affrontare sfide tecniche e allo stesso tempo contribuire a migliorare l'esperienza dei clienti? Ti piace far funzionare le cose, immergerti in scenari di sistemi, cacciare bug, analizzare dati e contribuire attivamente alla creazione di uno strumento con un impatto reale? Allora sei nel posto giusto!

Per il nostro Customer Insights Team cerchiamo una personalità impegnata che supporti tecnicamente e sviluppi ulteriormente il nostro programma di feedback dei clienti. Lavorerai a stretto contatto con il Lead Instant Customer Feedback e gli specialisti dei dati delle divisioni competenti, garantendo un funzionamento senza intoppi e conducendo analisi dei dati.

Nell'ambito di Customer Experience & Strategy ci impegniamo ogni giorno con grande passione affinché i nostri clienti siano entusiasti di AXA tanto quanto noi stessi. Per raggiungere questo obiettivo, sviluppiamo costantemente i nostri prodotti e le nostre strategie. Elaboriamo soluzioni innovative e stimolanti - e le presentiamo in modo semplice e comprensibile ai nostri clienti, ai nostri collaboratori, ai nostri partner e ai media.

Cosa ti aspetta

• Supporto tecnico e ottimizzazione del nostro strumento di feedback dei clienti in collaborazione con Medallia, il fornitore leader di sistemi di feedback dei clienti
• Configurazione, adattamento e test di nuovi sondaggi, funzioni e processi nell'ambito del programma di feedback dei clienti
• Identificazione di potenziali miglioramenti a livello tecnico, di contenuto e di processo
• Identificazione e risoluzione di bug nello strumento di feedback dei clienti o presso gli stakeholder interni di AXA, coordinando la risoluzione
• Supporto nello sviluppo ulteriore dello strumento
• Analisi dei dati provenienti dal programma di feedback dei clienti e preparazione dei risultati per i vari stakeholder
• Supporto nel "Run the Business", ad esempio elaborando le richieste degli stakeholder
• Supporto nello sviluppo ulteriore del programma di feedback dei clienti

In questo modo ci aiuterai a portare la voce del cliente all'interno dell'organizzazione e a diventare ancora più orientati al cliente.

Cosa porti con te

• Laurea conseguita nell'ultimo anno o completamento di un corso di studi specialistici o universitari, preferibilmente nei settori Data Science, Business Engineering o campi affini
• Marcata affinità tecnica e capacità di muoversi con sicurezza in complessi scenari di sistemi e di mantenere la visione d'insieme anche in situazioni impegnative
• Prime esperienze sulla Google Cloud Platform (GCP), conoscenza di SAP un vantaggio
• Conoscenze di base in SQL & Python
• Conoscenze approfondite nelle analisi quantitative
• Ottime conoscenze nell'uso di Excel
• Familiarità con strumenti di BI come ad esempio Power-BI, SAP Analytics Cloud, Data Studio desiderabile
• Interesse ad affrontare sfide tecniche
• Metodo di lavoro strutturato, preciso e orientato alle soluzioni
• Personalità indipendente
• Eccellenti conoscenze della lingua tedesca e fluente dell'inglese (scritto e parlato)

Cosa ti offriamo

Siamo convinti: i collaboratori soddisfatti ottengono i migliori risultati. Per questo investiamo in benefit che offrono vantaggi tangibili - andando oltre l'ordinario.

Flessibilità e libertà: Smart Working (modello di lavoro flessibile), orario di lavoro annuale, 5 settimane di vacanza (6 settimane dai 50 anni in su), regalo di vacanza di 2 settimane ogni 5 anni, acquisto di vacanze fino a 10 giorni aggiuntivi all'anno

Lavoro e famiglia: orari di riunione rispettosi della famiglia, 22 settimane di congedo di maternità, 8 settimane di congedo per l'altro genitore, sussidi per l'asilo nido, indennità familiari aziendali, giorni liberi per l'assistenza ai familiari e in situazioni personali impegnative

Previdenza e assicurazioni: Cassa pensioni attraente con ampie prestazioni sovra-obbligatorie incluse opzioni di risparmio a scelta, fino al 30% di sconto sui prodotti assicurativi

Flexible Benefits: AXA Shareplan (partecipazione dei dipendenti), CHF 500 annuali sulla piattaforma benefit Swibeco, pranzo agevolato o Lunch-Card, indennità Smart Working CHF 200 all'anno

Mobilità: Rimborso per l'abbonamento metà prezzo, Reka-Pay fino a CHF 1-000 all'anno (20% di sconto), sconto flotta, stazione di ricarica elettrica gratuita, biciclette a noleggio AXA

Equilibrio sano nella vita lavorativa quotidiana: Check-up gratuiti, settimane della salute annuali, varie offerte di movimento (online/offline), servizi di massaggio, sale relax, Employee Care, portale sanitario online, vari seminari/eventi intorno alla prevenzione della salute e alla salute mentale

Sviluppo: 3 giorni di tempo per l'apprendimento individuale, coaching gratuiti, ampia offerta di opportunità di apprendimento e sviluppo, partecipazione finanziaria alla formazione continua, promozione della mobilità interna, offerte di sviluppo del talento, seminari per i collaboratori 55+ (AXA Horizon), impegno in community su diversi temi, partecipazione a progetti di innovazione (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 giorni di tempo per attività di volontariato (ambiente e sociale)

Il tuo futuro luogo di lavoro

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Candidati ora!

Hai domande o ulteriori richieste? Bernhard Müller è a tua disposizione via email: bernhard.mueller@axa.ch

Puoi trovare maggiori informazioni sul processo di candidatura qui.

La diversità e l'inclusione sono importanti per noi in AXA

Apertura, rispetto e apprezzamento delle differenze e delle somiglianze sono caratteristiche essenziali della collaborazione in AXA Svizzera. Vogliamo promuovere l'equità delle opportunità e abbattere le barriere anche nel processo di candidatura.

Se hai bisogno di supporto o di adattamenti individuali a causa di disabilità, neurodivergenze e/o limitazioni di salute, puoi contattare in qualsiasi momento il team di Recruiting all'indirizzo hr.recruitinggd@axa.ch.

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