Deputy Head of Support and Customer Service 100% (m / f / d)

• 22 July 2026 • 100% • Posizione permanente • Laufen Siamo un marchio tradizionale svizzero leader a livello internazionale per rubinetteria e miscelatori di alta qualità. I nostri prodotti e servizi sono sinonimo di qualità, innovazione e design in bagno, negli impianti pubblici e in cucina. Dobbiamo il nostro successo all'impegno e agli sforzi quotidiani dei nostri dipendenti motivati e attivi a livello globale. Vorresti contribuire anche tu? Per la nostra organizzazione nazionale di supporto e servizio clienti, siamo alla ricerca di un Deputy Head of Support and Customer Service 100% (m / f / d) In questo ruolo impegnativo, supporterai attivamente il responsabile del dipartimento nella guida e nello sviluppo di questa area di responsabilità strategicamente importante. Quali compiti ti aspettano con noi: • Sostituzione del After Sales Manager • Coordinamento dei vari team all'interno dell'area di supporto e servizio clienti • Gestione dei nostri processi interdepartimentali e aziendali • Definizione e partecipazione attiva all'aggiornamento dei processi e degli strumenti IT • Supporto tecnico clienti per i nostri prodotti • Formazione sulle innovazioni di prodotto così come sull'introduzione di nuovi strumenti IT • Gestione di un team (a tempo debito) Cosa ci aspettiamo da te professionalmente: • Idealmente, hai completato una formazione tecnica (preferibilmente nel settore sanitario) e l'hai integrata con ulteriori corsi di formazione (ad es. come tecnico commerciale o simile) • Hai diversi anni di esperienza nel servizio clienti e nel supporto tecnico • Hai una buona padronanza del tedesco (parlato e scritto) e sai comunicare facilmente in francese (preferibilmente anche in inglese e italiano) • Sei un utente IT esperto e ti senti a tuo agio con argomenti e sfide IT • Hai già dimostrato con successo le tue capacità concettuali e organizzative. Sei un collaboratore affidabile, caratterizzato da affidabilità, forte orientamento al cliente e alla soluzione, nonché flessibilità. Inoltre, ti piace contribuire in modo costruttivo e svilupparti ulteriormente in un ambiente dinamico. Cosa offriamo: • Una sfida responsabile e variegata in un ambiente di lavoro collegiale e in un settore eccezionale • Condizioni di impiego attraenti oltre a una mensa per i dipendenti, indennità per i trasporti pubblici, parcheggio gratuito, diritto Reka, ecc. Un lavoro per te? Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua documentazione di candidatura completa. LAUFEN Switzerland AG Human Resources Wahlenstrasse 46 CH-4242 Laufen