Stellvertretende Leitung Support und Kundendienst 100% (m / f / d)

• 22 July 2026 • 100% • Unbefristete Stelle • Laufen Wir sind eine international führende, traditionelle Schweizer Marke für Badezimmerarmaturen und hochwertige Wasserhähne. Unsere Produkte und Dienstleistungen stehen für Qualität, Innovation und Design im Badezimmer, in öffentlichen Einrichtungen und in der Küche. Unser Erfolg verdanken wir dem Engagement und den täglichen Bemühungen unserer motivierten und weltweit tätigen Mitarbeitenden. Möchten auch Sie dazu beitragen? Für unsere landesweite Support- und Kundendienstorganisation suchen wir eine Stellvertretende Leitung Support und Kundendienst 100% (m / f / d) In dieser anspruchsvollen Rolle unterstützen Sie die Abteilungsleitung aktiv bei der Führung und Weiterentwicklung dieses strategisch wichtigen Verantwortungsbereichs. Welche Aufgaben erwarten Sie bei uns: • Stellvertretung des After Sales Managers • Koordination der verschiedenen Teams im Bereich Support und Kundendienst • Management unserer abteilungsübergreifenden und unternehmensweiten Prozesse • Definition und aktive Mitarbeit bei der Aktualisierung von Prozessen und IT-Tools • Technischer Kundensupport für unsere Produkte • Schulung zu Produktinnovationen sowie zur Einführung neuer IT-Tools • Führung eines Teams (zu gegebener Zeit) Was wir beruflich von Ihnen erwarten: • Idealerweise haben Sie eine technische Ausbildung (vorzugsweise im Sanitärbereich) abgeschlossen und diese durch Weiterbildungen (z. B. als Technischer Verkäufer oder Ähnliches) ergänzt • Sie verfügen über mehrere Jahre Erfahrung im Kundendienst und technischen Support • Sie beherrschen Deutsch (gesprochen und geschrieben) und können problemlos auf Französisch kommunizieren (vorzugsweise auch Englisch und Italienisch) • Sie sind ein erfahrener IT-Anwender und fühlen sich mit IT-Themen und -Herausforderungen wohl • Sie haben bereits erfolgreich Ihr konzeptionelles und organisatorisches Geschick unter Beweis gestellt. Sie sind ein zuverlässiger Teamplayer, der sich durch Zuverlässigkeit, eine starke Kunden- und Lösungsorientierung sowie Flexibilität auszeichnet. Zudem bereitet es Ihnen Freude, sich konstruktiv einzubringen und sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Was wir bieten: • Eine verantwortungsvolle und vielseitige Herausforderung in einem kollegialen Arbeitsumfeld und einer aussergewöhnlichen Branche • Attraktive Anstellungsbedingungen sowie eine Mitarbeiterrestaurant, Pendlerpauschale für den öffentlichen Verkehr, kostenloser Parkplatz, Reka-Gutscheine, etc. Ein Job für Sie? Dann freuen wir uns auf den Erhalt Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen. LAUFEN Switzerland AG Human Resources Wahlenstrasse 46 CH-4242 Laufen