Responsabile di gruppo IT Service Operation 80-100%

su accordo Chi siamo Noi di Visana diamo forma al futuro del settore sanitario - con passione e innovazione. Vuoi fare la differenza? Allora sei nel posto giusto! Visana è un assicuratore svizzero leader in tutti i settori con sede a Bern, con 922-000 clienti privati e 16-300 clienti aziendali. Accompagniamo i nostri clienti nelle più diverse situazioni di vita - dalla salute e la previdenza all'abitare e la mobilità, fino alle soluzioni individuali per le aziende. Fai il prossimo passo nella tua carriera - il nostro team non vede l'ora di conoscerti! I tuoi compiti • Dirigerai il tuo team dal punto di vista tecnico e disciplinare (inclusi reclutamento, sviluppo dei collaboratori, accordi sugli obiettivi, colloqui con i collaboratori e responsabilità del budget). Nel farlo, promuoverai una cultura aperta del feedback, dell'apprendimento e delle prestazioni • Sarai responsabile della creazione e dell'ulteriore sviluppo continuo di un IT Service Operations professionale in termini di processi, metodi, strumenti e governance • Assicurerai l'erogazione di alta qualità, stabile ed efficiente in termini di costi dei nostri servizi di infrastruttura, cloud, workplace e applicativi durante l'intero ciclo di vita • Gestirai e coordinerai i nostri fornitori esterni di servizi IT, effettuerai service review, monitorerai le prestazioni concordate e avvierai misure di miglioramento continuo • Sosterrai attivamente il tuo team nell'operatività quotidiana Il tuo profilo • Hai completato un percorso di studi in informatica (o comparabile) e possiedi pluriennale esperienza nell'operatività IT (infrastruttura, cloud, workplace) • Hai già acquisito una prima esperienza o pluriennale esperienza di gestione e sai come motivare, sviluppare e guidare con successo i team • Disponi di approfondite conoscenze nella gestione dei servizi IT (idealmente secondo ITIL) nonché nella gestione di fornitori di servizi IT esterni e partner di outsourcing • Pensi in modo imprenditoriale, agisci orientato alle soluzioni e ti assumi la responsabilità dei risultati e della qualità del servizio • Convinci grazie a un metodo di lavoro strutturato, indipendente e proattivo, oltre che grazie a spiccate capacità comunicative e negoziali • L'orientamento al cliente e al servizio è per te la priorità, e allo stesso tempo disponi della necessaria capacità di assertività. La nostra offerta Work Life Balance Con noi la tua vita è in equilibrio: grazie a orari di lavoro flessibili e a una settimana lavorativa di 40 ore. E il meglio è: Visana ti offre le condizioni affinché i tuoi obiettivi professionali e la tua vita privata armonizzino in modo ottimale. Retribuzione equa e previdenza generosa Da Visana ti aspetta un sistema di retribuzione equo e conforme al mercato. Lo sviluppo salariale è orientato all'età e alle prestazioni - sempre basato sui tuoi obiettivi concordati. La nostra generosa soluzione previdenziale assicura che tu e la tua famiglia siate protetti a lungo termine. Vacanze • Da cinque a sei settimane di vacanza oltre a giorni liberi aggiuntivi • 16 settimane di congedo di maternità • 3 settimane di vacanza per l'«altro genitore» Ulteriori prestazioni • Abbonamento mobile gratuito • Abbonamento SBB metà-prezzo • Reka-Checks con sconto • Sconto per i dipendenti su prestiti ipotecari • Contributo per la cura dei bambini che integra la famiglia Sconti sui prodotti Visana Generosa partecipazione all'assicurazione sanitaria (assicurazione di base e complementare) così come agevolazioni su altre assicurazioni per te e i tuoi familiari. Formazione e perfezionamento Lo sviluppo professionale ci sta a cuore. Per questo ti offriamo diverse possibilità di formazione e perfezionamento. Anche come neolaureato o neofita del settore sei nel posto giusto da noi - un apprendistato presso Visana ti apre prospettive interessanti. Contatto Yagmur Kilin Fachlead HR Recruiting Partner \+41 31 357 95 75 Contatto Dominik Mägdefessel Leiter Workplace & Application Services \+41 31 357 96 31