Chef/fe d'équipe IT Service Operation 80-100%

selon accord A propos de nous Chez Visana, nous façonnons l'avenir du système de santé - avec passion et innovation. Vous voulez avoir un impact ? Alors vous êtes au bon endroit ! Avec 922-000 clients privés et 16-300 clients entreprises, Visana est un assureur suisse multi-branches leader dont le siège est à Berne. Nous accompagnons nos clients dans les situations de vie les plus diverses - de la santé et de la prévoyance à l'habitat et la mobilité, en passant par des solutions individuelles pour les entreprises. Faites le prochain pas dans votre carrière - notre équipe se réjouit de vous accueillir ! Vos tâches • Vous dirigez votre équipe sur les plans technique et disciplinaire (y compris le recrutement, le développement des collaborateurs, les accords d'objectifs, les entretiens d'évaluation et la responsabilité budgétaire). Ce faisant, vous favorisez une culture ouverte de feedback, d'apprentissage et de performance • Vous êtes responsable de la mise en place et du développement continu d'un IT Service Operations professionnel en ce qui concerne les processus, les méthodes, les outils et la gouvernance • Vous garantissez une prestation de services d'infrastructure, de cloud, de workplace et d'applications de haute qualité, stable et rentable sur l'ensemble du cycle de vie • Vous pilotez et coordonnez nos prestataires de services IT externes, effectuez des revues de service, surveillez les prestations convenues et mettez en œuvre des mesures d'amélioration continue • Vous soutenez activement votre équipe dans les activités opérationnelles quotidiennes Votre profil • Vous avez terminé des études en informatique (ou équivalent) et possédez plusieurs années d'expérience dans l'exploitation informatique (infrastructure, cloud, workplace) • Vous avez déjà une première expérience ou plusieurs années d'expérience en gestion d'équipe et vous savez motiver, développer et diriger des équipes avec succès • Vous disposez de connaissances approfondies en IT Service Management (idéalement selon ITIL) ainsi qu'en pilotage de prestataires de services IT externes et de partenaires d'externalisation • Vous avez un esprit entrepreneurial, agissez de manière orientée vers les solutions et assumez la responsabilité des résultats et de la qualité de service • Vous convainquez par une méthode de travail structurée, autonome et proactive, ainsi que par des capacités de communication et de négociation marquées • L'orientation client et service est votre priorité, tout en disposant de la force de persuasion nécessaire. Notre offre Équilibre vie professionnelle - vie privée Chez nous, votre vie est équilibrée : grâce à des horaires de travail flexibles et une semaine de 40 heures. Et le meilleur : Visana vous offre les conditions nécessaires pour que vos objectifs professionnels et votre vie privée s'harmonisent de manière optimale. Rémunération équitable et prévoyance généreuse Chez Visana, un système de rémunération équitable et conforme au marché vous attend. L'évolution salariale est orientée vers l'âge et la performance - toujours basée sur vos objectifs convenus. Notre solution de prévoyance généreuse garantit que vous et votre famille soyez protégés à long terme. Vacances • Cinq à six semaines de vacances ainsi que des jours de congé supplémentaires • 16 semaines de congé maternité • 3 semaines de congé pour « l'autre parent » Autres prestations • Abonnement mobile gratuit • Abonnement demi-tarif SBB • Chèques Reka avec rabais • Rabais collaborateur sur les prêts hypothécaires • Contribution à la garde d'enfants complémentaire à la famille Rabais sur les produits Visana Participation généreuse à l'assurance maladie (assurance de base et complémentaire) ainsi que des réductions sur d'autres assurances pour vous et vos proches. Formation et perfectionnement Votre développement professionnel nous tient à cœur. C'est pourquoi nous vous proposons diverses possibilités de formation initiale et continue. Que vous soyez débutant ou débutante, vous êtes au bon endroit - un apprentissage chez Visana vous ouvre des perspectives passionnantes. Contact Yagmur Kilin Fachlead HR Recruiting Partner \+41 31 357 95 75 Contact Dominik Mägdefessel Leiter Workplace & Application Services \+41 31 357 96 31