Servizio vendite interno & responsabilità prodotti materiale scolastico, prodotti per l'apprendimento e articoli per insegnanti (60–100 %)

Il tuo ruolo

Unisci l'assistenza quotidiana ai clienti nel servizio vendite interno con lo sviluppo attivo dei nostri assortimenti nei settori materiale scolastico, prodotti per l'apprendimento e articoli per insegnanti.

Conosci le esigenze dei nostri clienti, osservi le tendenze e gli sviluppi nel settore scolastico e ne ricavi nuovi prodotti, lacune nell'assortimento e opportunità di mercato. Sviluppi attivamente l'assortimento e porti le tue idee all'attuazione insieme a vendite, sviluppo commerciale, acquisti e marketing.

I tuoi compiti principali

Servizio vendite interno & assistenza clienti

• Elaborare offerte, ordini e comande digitali
• Consulere i clienti telefonicamente e per iscritto
• Supportare nella scelta dei prodotti e nelle alternative
• Elaborare reclami e richieste di informazioni
• Supportare la forza vendita esterna in caso di richieste dei clienti e progetti
• Supportare i punti vendita

Sviluppo attivo dell'assortimento e dei prodotti

• Osservare le esigenze dei clienti, le tendenze di mercato e gli sviluppi nel settore dell'istruzione
• Riconoscere e perseguire attivamente nuovi prodotti, lacune nell'assortimento e opportunità di mercato
• Analizzare, sviluppare e ottimizzare gli assortimenti esistenti
• Sviluppare idee di prodotto, set e assortimenti tematici
• Valutare nuovi prodotti e fornitori in collaborazione con gli acquisti e lo sviluppo commerciale
• Analizzare la domanda e lo sviluppo di singoli articoli
• Preparare informazioni sui prodotti per le vendite e il marketing
• Contribuire alla configurazione dell'assortimento attraverso tutti i canali di vendita – Online, vendita esterna e cartolerie
• Trasformare le idee e le intuizioni derivanti dal contatto con i clienti in decisioni concrete sull'assortimento

Cosa porti con te

• Formazione commerciale (KV) o nel commercio al dettaglio (cartoleria) e/o formazione pedagogica o esperienza
• Esperienza nel servizio vendite interno o nella consulenza clienti
• Interesse per la scuola, l'apprendimento e i prodotti pedagogici
• Sensibilità per i prodotti, le tendenze e le esigenze dei clienti
• Buone capacità comunicative e organizzative
• Metodo di lavoro indipendente e strutturato
• Piacere nello sviluppare idee, riconoscere opportunità e promuovere attivamente le cose

Cosa ti aspetta da noi

• Ampio margine di manovra nello sviluppo del nostro assortimento
• Spazio per l'iniziativa personale e la responsabilità
• Possibilità di portare esperienze provenienti dalla scuola, dall'istruzione o dalle vendite
• Percorsi decisionali brevi e comunicazione diretta
• Un team motivato, collegiale e dinamico
• Strumenti di lavoro moderni e supporto professionale
• Prospettiva a lungo termine in un'azienda familiare economicamente sana

Siamo lieti di ricevere la tua candidatura

Reha Özkarakas
Leiter Innendienst

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