Vente interne & responsabilité produits matériel scolaire, produits d'apprentissage et besoins des enseignants (60–100 %)

Ton rôle

Tu combines le service client quotidien en vente interne avec le développement actif de nos assortiments dans les domaines du matériel scolaire, des produits d'apprentissage et des besoins des enseignants.

Tu connais les besoins de nos clients, observes les tendances et les développements dans le secteur scolaire et en décris de nouveaux produits, des lacunes d'assortiment et des opportunités de marché. Tu développes activement l'assortiment et concrétises tes idées en collaboration avec la vente, le développement commercial, les achats et le marketing.

Tes principales tâches

Vente interne & service client

• Traiter les offres, les commandes et les commandes numériques
• Conseiller les clients par téléphone et par écrit
• Soutenir dans le choix des produits et des alternatives
• Traiter les réclamations et les demandes de renseignements
• Soutenir le service externe lors des demandes de clients et des projets
• Soutenir les succursales

Développement actif de l'assortiment et des produits

• Observer les besoins des clients, les tendances du marché et les développements dans le domaine de l'éducation
• Identifier et suivre activement les nouveaux produits, les lacunes d'assortiment et les opportunités de marché
• Analyser, développer et optimiser les assortiments existants
• Développer des idées de produits, des sets et des assortiments thématiques
• Évaluer de nouveaux produits et fournisseurs en collaboration avec les achats et le développement commercial
• Analyser la demande et l'évolution d'articles individuels
• Préparer les informations sur les produits pour la vente et le marketing
• Co-concevoir l'assortiment via tous les canaux de vente – en ligne, service externe et papeteries
• Transformer les idées et les connaissances issues du contact client en décisions concrètes d'assortiment

Ce que tu apportes

• Formation en commerce (KV) ou dans le commerce de détail (papeterie) et/ou formation pédagogique ou expérience
• Expérience en vente interne ou dans le conseil client
• Intérêt pour l'école, l'apprentissage et les produits pédagogiques
• Sens des produits, des tendances et des besoins des clients
• Bonnes capacités de communication et d'organisation
• Méthode de travail autonome et structurée
• Plaisir à développer des idées, à identifier des opportunités et à faire avancer les choses activement

Ce qui t'attend chez nous

• Beaucoup de marge de manœuvre dans le développement de notre assortiment
• Liberté d'initiative et de responsabilité
• Possibilité d'apporter des expériences issues de l'école, de l'éducation ou de la vente
• Circuits de décision courts et communication directe
• Une équipe motivée, collégiale et dynamique
• Des outils de travail modernes et un soutien professionnel
• Une perspective à long terme dans une entreprise familiale économiquement saine

Nous nous réjouissons de ta candidature

Reha Özkarakas
Leiter Innendienst

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