CDD Premier Emploi - Agent relation client-e

Realizzeremo insieme CDD Premier Emploi \- Agent\-e relation client\-e Realizzeremo insieme In qualità di agent\-e relation client\-e, gestite le richieste e i reclami dei client·es per telefono fornendo soluzioni adeguate a ogni situazione. L'unità Service clients sviluppa e implementa un approccio di accompagnamento efficiente, attraente e innovativo per i client·es privati, gli artisan·es-indépendant·es e le clientèle B2B. Mira alla soddisfazione e alla fidelizzazione attraverso una relazione performante e personalizzata, indipendentemente dal canale di comunicazione, assicurando una gestione globale delle richieste e dei reclami. La vostra energia al servizio di una Genève sostenibile Nell'ambito della vostra funzione, sarete chiamato·a a: Consigliare i client·es tenendo conto dei loro bisogni e delle loro aspettative; Valorizzare i prodotti e i servizi orientando la clientela verso le soluzioni digitali e la gamma Electricité durante le chiamate in entrata; Accompagnare i client·es al fine di favorire comportamenti di consumo più responsabili; Analizzare e risolvere le situazioni conducendo le ricerche e le indagini necessarie; Asegurare l'aggiornamento e l'affidabilità dei dati dei clienti. La vostra personalità e le vostre competenze Dotato·e di un esprit d’équipe positivo e di un eccellente senso del servizio, mantenete relazioni di qualità con i vostri interlocutori. Riconosciuto·e per la vostra orientamento al cliente, dimostrate rigore, organizzazione e una capacità di analisi che vi permette di identificare rapidamente soluzioni adatte alle situazioni incontrate. Sapete gestire efficacemente le vostre priorità e affrontare contesti vari con padronanza. Padroneggiate le tecniche di colloquio telefonico e disponete di una spiccata disinvoltura orale. Le vostre competenze redazionali sono solide e dimostrate un senso sviluppato della negoziazione così come capacità nelle tecniche di vendita. Punti specifici Si prevede che possiate idealmente disporre di buone conoscenze in inglese e/o in tedesco, o in un'altra lingua. Il vostro percorso accademico Siete in possesso di una maturità professionale, di un CFC d’employé·e de commerce, d’agent·e de relation client·e o di un titolo ritenuto equivalente. Una prima esperienza in un servizio clienti, in particolare nell'ambito di uno stage o di un apprendistato, costituisce un vantaggio. SIG accoglie regolarmente giovani laureati/e per offrire loro una prima esperienza professionale significativa nell'ambito di un contratto a tempo determinato di un anno. Per il termine "jeunes diplômé·e·s" si intendono persone che hanno concluso il loro ciclo di studi negli ultimi 18 mesi, alla ricerca di una prima esperienza professionale in linea con il loro percorso accademico. Unirsi a SIG significa partecipare al cambiamento! SIG è un'azienda pubblica di prossimità al servizio della popolazione, delle imprese e delle collettività pubbliche genevesi. Fornisce un ampio ventaglio di prestazioni nella distribuzione delle energie, dell'acqua e della valorizzazione dei rifiuti. Si impegna, in quanto braccio industriale dello Stato di Genève, a favore di una transizione ecologica ambiziosa. Preoccupata di promuovere l'uguaglianza tra donne e uomini così come la diversità all'interno dei suoi team, la nostra istituzione incoraggia le candidature di tutte e tutti, indipendentemente dal genere, dall'origine o da qualsiasi altra caratteristica personale. Nei settori in cui le donne sono attualmente sottorappresentate, le candidature femminili sono particolarmente incoraggiate. Mise au concours n° 8171 Délai de postulation 18 agosto 2026 jpidba9bd7ejm jpit0832jm jpiy26jm